论资信管理和应收账款回收.pptVIP

心态误区 销售才几天啊，就跟人催款，太没面子了 客户拖欠属暂时困难，过一段时间就会付款 客户是永远正确的，不能得罪客户，现在不想付款就随他吧 不欠款客户就不会进货，欠款是没有办法的事 客户资金怪紧张的，就让他一次吧 看这个客户不像骗子，过几天就会回款 正确心态 没有把握的情况下尽可能现金交易，收不回资金的交易比不交易更糟 要账比销售困难，与其把精力花在要账上不如用这些时间开发好客户 宁可失去生意，也不能冒险赊销给不良客户 逾期账款的损失要几倍甚至几十倍的销售才能弥补 回款之前销售都是成本，回款之后，销售才算初步完成 我们无法用账面的销售额去支付工资和供应商的货款—我们需要现金，我们的使命是创造有利润的销售 正确心态 现金回收是一项不可回避的富有挑战性的工作，是理所当然的。不要懦弱，也不需要不忍心或碍于情面 赊销是信用交易，是对客户偿付能力的信任；也是客户对我们的承诺 那是我们的钱，客户不过是暂借而已，无需感到不好意思或不忍心 越及时提醒客户就越能早收回货款，优良客户从不会因被提醒付款而不满 客户尊重做事专业而且严谨的业务员，在账款问题上的妥协不可能换来客户对你的尊重 收账的原则 预防为主：回款开始于销售之前，与其在追讨货款上耗时费力，不如在客户选择和信用发放上早作准备 动作要快：催收及时，不失时机及时提醒客户和所要货款；危机处理则果断，对破产客户更是先下手为强 行动要勤：对付款不爽