企业管篮晚企业文化与企业形象.ppt

第四章 企业文化与企业形象 第一节 企业文化的内容和特征 第二节 国外企业文化 第三节 企业形象 第一节 企业文化的内容和特征 一、企业文化的含义 二、企业文化的内容 三、企业文化的特征 四、企业文化的功能 五、企业文化建设 一、企业文化的含义 20世纪80年代，特伦斯·狄尔、艾伦·肯尼迪《公司文化——企业生存的习俗和礼仪》，标志这企业文化理论的正式诞生。 企业文化是指在一定的历史条件下，企业及其员工在生产经营和变革的实践中逐渐形成的共同思想、作风、价值观念和行为规范、道德伦理、习俗习惯、规章制度、精神风貌等。 狭义：指在企业生产经营实践中形成的一种精神和凝聚力，以及企业全体安共有的价值观念和行为准则。 广义：除上述内容外，还包括企业员工的文化素质，企业中有关文化建设的措施、组织、制度等。 物质层： 表现特定设计思想、生产理念的产品和服务；组织创造出来的组织容貌、生产环境等。 制度层： 组织成员在共同的工作活动中所应当遵循的行动准则。 精神层： 主要是指组织的领导和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌，它是组织文化的核心和灵魂，是形成组织文化的物质层和制度层的基础和原因。 二、企业文化的内容 （一）企业的外显文化（企业文化的外在表现形式） 是企业全体员工协调、适应外界环境、社会变化以及在与其他企业交往中逐步形成的企业风尚。 主要体现：企业的物质文化、文化教育、技术培训和娱乐活动。 特点：1.硬文化 2.服务性 3.约束性 4.可传性 5.易变性 （二）企业的内隐文化（企业文化的内在形式） 是用以指导企业开展生产经营活动的各种价值、群体意识，是企业全体员工在适应外界环境、社会变化，协调企业之间关系中，表现出来的各种文化现象。 主要体现：精神方面、意识形态方面。 特点：不同企业的传统、风格、精神、理想和气质等都具有颇大差异。 三、企业文化的特征 （一）整体性 企业文化是把企业作为多维、立体和有机的整体，对其进行综合研究。 （二）凝聚力 企业文化具有集体意识特点。 （三）稳定性 企业文化在相当一段时间里是稳定不变的。 （四）时代性 企业文化是时代精神的体现，并随其发展而发展。 （五）人本性 企业文化要体现以人为本，重视员工的主体性，要求员工意识到自己是企业的主人。 四、企业文化的功能 企业文化能促进企业良好形象的树立，员工潜力的发挥，使员工同心协力，开拓未来，为提高企业经济效益和推动社会进步起主动、积极的作用。 具体功能： （一）自控功能——即调动人的积极性。 （二）协调功能——在员工中间起到沟通协调的作用。 （三）激励功能——运用精神激励形式。 （四）凝聚功能——像“粘合剂”一样，从思想上、精神上增强企业的内聚力。 （五）辐射功能——不但在本企业中发挥作用，还会通过各种渠道对社会产生影响。 五、企业文化建设 （一）必需加强组织领导 企业领导必需给予高度重视，扎扎实实地组织实施；要身先士卒，身体力行；要善于引导，转化为员工共同的自觉行动。 （二）吸取国内外企业文化建设的经验 可以借鉴西方企业文化建设的方法、原则、经验、内容和它们所走过的道路，寻找我们自己的途径。 （三）重视宣传舆论导向的工作 通过各种宣传工具，制造舆论，以强化企业员工的文化意识，并化为员工的自觉行动，积极参与；集思广益，内外共建。 （四）以改革促建设 企业文化建设与企业管理改革是相互促进，互为补充，不可偏废的。 第二节 国外企业文化 一、美国的企业文化 二、日本的企业文化 一、美国的企业文化 美国社会文化所提倡自由贸易、自由经营和个人奋斗。强调个人价值和个人尊严、求新求变的个人主义传统文化，构成了美国社会文化的核心。同时，它渗透到美国企业生产经营活动、售后服务等各个环节之中，构成了美国企业以个人主义为特征的企业文化。 科学管理、行为科学到比较管理等管理理论，对美国企业文化的产生和发展起了重要的指导作用。 （一）美国企业文化的发展 1.初创阶段 始于20世纪70年代末，美国发现美日企业在企业管理中的文化差异。 一个企业的成功不完全取决于企业的制度、战略计划或生产技术等因素，而在很大程度上依赖于企业的无形财富，即企业文化。 2.发展阶段 20世纪80年代后，根据美国国情，寻求自己的优势，建立具有美国特色的企业文化。 1981年，帕斯卡尔、阿素合著《日本的管艺术》，得出的结论是：美国的竞争对手不是日本人或德国人，而是自己的企业文化落后。 1984年，威廉·大内著写《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》，认为美国企业的未来发展将由“A型文化”转向“Z型文化”。 1982年，劳伦斯、艾伦《企业文化》出版，标志着美国企业文化研究进入了一个