论赢在服务《银行网点现场服务管理》-孙岚.pptVIP

现金缴款单 进账单 结算业务申请书 理财产品填单 储蓄凭条 转账凭条 个人开户单 空白凭证购买单 个人网银 信用卡申请表 专柜（一物一柜） 贵金属标当日价； 展示物品重量标明； 非真品提醒。 赠品展示柜： 标明获赠条件及获赠数量 目的： 定义： 严格遵守规定 养成习惯 ?第一阶段：1-7天左右。此阶段表现为“刻意，不自然”，需要十分刻意地提醒自己。 ?第二阶段：7-21天左右。此阶段表现为“刻意，自然”，但还需要意识控制。 ?第三阶段：21-90天左右，此阶段表现为“不经意，自然”，无需意识控制。 规范早会 提升团队意识 迅速进入工作状态 传达分行目标精神，进行工作动员 宣传文明礼貌运动，提升精神面貌 区分 活动内容 十分钟5s 活动 1 检查你的着装状况和清洁度 2 检查是否有物品掉在地上，将掉在地上的物品都检起来，如橡皮擦、文件、回形针等。 3 整理和彻底清洁桌面 4 用抹布擦干净电视、打印机、电话等办公设备 5 检查存放文件的位置，将文件放回他们应该放置的地方 6 扔掉不需要的物品，包括抽屉内的私人物品。 7