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QC大手法标与准教材完整版
90/09/20 個別QC7手法課程架構 介紹(5“) 主題/講師/課程介紹 內容講授(40“) 定義 繪製/使用步驟 實例解說/注意要點 演練(15“) 考試(30“) Part1 定義 Part2 繪製/使用步驟 Part3 實例解說/注意要點 Part4 演練 “數據的整理與運用“課程架構 介紹(5“) 主題/講師/課程介紹 內容講授(40“) 定義 繪製/使用步驟 實例解說/注意要點 演練(15“) 考試(30“) Part1 定義 數據的定義 差不多=事實 大概=事實 應該=事實 數據=事實 要解決事情或是決策就是需要以事實為基礎,而事實則由數據來表示,有數據才能依據此數據所顯示的事實來採取行動 事實的定義 事實是指實際發生的事,現在發生的事、真實的事,包括有: 事情或狀態的程度 事情發生的過程變化 可確定、確信的事 表現/掌握事實的方法 1.現時、現地、現物觀察(三現主義) 2.鉅細靡遺地觀察 3.目不轉睛看五分鐘(下工夫的看) 動的東西靜止著看 小東西放大看 大的東西縮小著看 比較著看 4. 用照片、錄影帶、記錄留下事實 數據的分類(一) 數據的分類(一) 何為定性數據 數據的分類(二) 依資料來源分類 原材料及製品市場數據 製程數據 檢驗數據 管理數據 客戶端反應的數據 數據的分類(三) 依時間先後分類 過去數據(現有數據) 日常數據(即時數據) 新數據(新搜集數據) 相關名詞定義(一) 母集團(母群體/批)和樣本 相關名詞定義(二) 抽樣:從母集團中抽取樣本 隨機抽樣:構成母集團的所有單位體、單位量 等皆在相同的機率下成為樣本,所 進行的抽樣 Part2 繪製/使用步驟 蒐集數據的要點(一)--蒐集數據之前 要知道為什麼要蒐集數據,目的(Why)是什麼 蒐集什麼(What)樣的數據 配合目的決定蒐集方法(How) 抽樣計劃,抽樣頻率(When),抽樣點(Where),擔當(Who),記錄方式 蒐集數據的要點(二)--蒐集數據的時後 蒐集正確的數據 需客觀的判斷 要把握事實真相 將真相(含原因)記錄下來 蒐集數據的要點(三)--後數據資料的整理方法 (1)活用手法 注意數據的誤差、時間性傾向 將數據層別比較 靈活使用簡易的手法 (2)從資料掌握事實,不要對數據有成見 蒐集數據的要點(四)--錯誤的數據資料 (1)想知道的內容(對象)與母集團不一致 母集團設定方法的錯誤 未發現母集團變化的錯誤 (2)抽樣的錯誤 (3)量測的錯誤 測量誤差太大 使用已失靈的量具進行量測 使用錯誤的測量方法 (4)計算的錯誤 蒐集數據的要點(五)--欺騙(假)的數據資料 (1) 反覆測量後由操作者挑選合適的資料 (2) 製造合適的數據資料 Part3 實例解說/注意要點 數據搜集注意事項(一)--基本要領 *5W1H *準備表格 *訓練 *基準 *代表性 *期間期限 *量 *差異(準確度) *真實 *數據化 *變異 數據搜集注意事項(二)--數據資料的整理方法 問題發生要採取對策之前,應有數據為依據 要清楚使用的目的 數據的整理改善前、後所具備條件要一致 數據搜集完後,一定要馬上使用 收集正確及不造假的數據=最重要 數據在管理指標之運用 1. 根據事實、數據發言 2. 比較數據量之大小、掌握各事項之比率 3. 建立衡量指標,管制及掌握其穩定狀態 4. 判定及瞭解異常狀況 5. 試驗(實驗)結果之比較 6. 事情經時變化的掌握 7. 掌握管理重點,進行重點管理及例外管理 8. 解析事物,掌握相關特性及分佈 Part4 演練 Q1.依數據的資料性質分類有那2種數據?Q2.錯誤的數據資料有那4種?Q3.何謂5W1H? 層別法課程架構 介紹(5“) 主題/講師/課程介紹 內容講授(40“) 定義 繪製/使用步驟 實例解說/注意要點 演練(15“) 考試(30“) Part1 定義 Part2 繪製/使用步驟 1. 確立層別的目的: 為了甚麼而層別須明確其目的。 Part3 實例解說/注意要點 層別法應注意事項 (一)需依據層別的目的而作層別,才能符合層別的功能。 (二) 需以查檢表來收集數據使層別能快速有效 (三)為能做好層別,須先明確數據的性質及履歷,必須做好數據之基本資料(5W1H),即應明確是誰(WHO),是什麼(WHAT),何時(WHEN),在何處(WHERE),為什麼(WHY),怎麼做(HOW)等6項。 (四) 層別所得到的問題間差異的情報應與改善行動相結合。 層別實例(三) 某工程單位制作防焊底片缺點層別分析如下
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