人员访问管与理.pptVIP

第7章 人员访问管理 本章要点： 1、市场调研中可以选用的访问方式有哪几种？ 2、访问指导书的重要性与主要内容 3、访问人员的管理包括哪些内容 4、访问现场的监控与监控的内容 5、对其他与访问成功有关事项的管理与控制 7.1 市场调研的访问方式 2、书面访问的实施环节： （1）书面访问的具体方法：邮寄问卷、置留问卷和网上 问卷调研。 （2）书面访问的事前准备：编写调研问卷、审核调研问 卷与修改调研问卷，编制问卷填写细则。 （3）书面访问的相关人员：问卷发送人员、问卷审核人 员。人员。 7.2 口头访问的管理文件 7.3 现场访问人员的管理 7. 5 访问过程的其他管理 7.5.2 访问过程的管理----访中管理 访问过程中会出现下列问题而导致访问中途失败。 1、访问环境的控制： 访问过程中常会出现各种干扰访问正常进行的现象， 例如， 1）下属的临时请示，电话接听，向下属布置任务等 2）遇到自己感觉不能准确判断的问题而向他人咨询 都会使访问无法顺利进行，或者获得的信息缺乏真实性。 -----选择一个良好的访问场所十分重要！ 你学会了吗？ 口头访问与书面访问的不同之处？ 如何提高口头访问的效果？ 如何提高书面访问的效果？ 怎样制定访问指导书？ 在口头访问时如何做好访前、访中和访后管理 * * 7.1.1