知识流通知识管理生命周期.PPT

目錄 知識管理流程架構 知識管理生命週期 知識管理推動 知識管理流程架構 第一階段：基礎架構評估。 步驟1：分析基礎架構。 步驟2：結合知識管理與企業策略。 第二階段：知識管理系統分析、規劃與發展。 步驟3：規劃知識管理基礎架構。 步驟4：審計現有的知識資產與系統。 步驟5：安排知識管理團隊。 步驟6：繪製知識管理系統藍圖。 步驟7：發展知識管理系統。 第三階段：系統發展。 步驟8：以結果為導向的方法，展開行動。 步驟9：改變管理、文化與獎勵制度。 第四階段：評鑑。 步驟10：績效評鑑、投資報酬評估及精進知識管理。 知識管理生命週期-知識擷取 取得 溝通 應用 接受 同化 知識流通之來源，包含諮詢者、顧客、國家實驗室、大學、其它競爭企業與其它非競爭企業等，而獲取外界技術的機制則有觀察、授權、研發合約、共同研發、特許、合資及購併等。 知識流通的媒介有下列幾種： 依附在商品透過交易流通。 透過其它企業間的關係流通。 產學關係促進流通。 透過公共機構與企業的互動促進流通。 依附於人的流通。 知識管理生命週期-知識轉換 成文化與內化 延伸與凝聚 吸收與散佈 知識管理生命週期-知識創造 一般適合於企業知識創造的情境包含： 意圖 自主權 波動及創造性混沌 重複 必備才能 透過互動可以得到下列幾種知識創造模式 ： 共同化 外化 結合 內化 知識管理生命週期-知識創造 企業知識創造過程的模式，包含下列幾個階段： 分享內隱知識 創造觀念 證明觀念的適當性 建立原型 跨層次的知識擴展 知識管理生命週期-知識蓄積 知識蓄積構面 知識建構維持模式 知識建構維持策略 知識管理生命週期-知識擴散 語言 符號溝通形式 專業知識共通性 共享意義 認識個別知識領域 知識管理生命週期-知識整合 規則與指令 常規 持續 團隊問題解決與決策 知識管理推動 未來知識管理建置過程，企業必須避免及防止下列四種傾向： 需求不明，盲目選擇 沒有規劃，匆忙實施 只重技術，不重流程 只重實施，不重改進 知識管理推動 Davenport曾分析24家企業的知識管理專案，其將企業有效推動知識管理的方法歸納如下： 使企業知識呈現顯著的經濟效益產出、企業利益或競爭優勢。 發展有益於知識管理的科技與企業基礎建設。 一個適當具有可行性的企業知識結構，將有助於企業各項與知識發展有關的專案推行。 對於企業知識管理給予明確的目的、定義與用詞。 企業對於成員參與支持知識管理相關的活動，應建立有效的激勵機制。 企業內擁有許多有助於知識流通的管道，在知識流動過程也能帶來知識增值的效果。 高層主管的支持，包含口頭、行動與資源公開支持。高層主管不盡然需要對知識管理活動有直接的參與，但態度的支持與認同是有必要的。 * * 知識管理生命週期-知識流通