行为都侵犯了消费者的自主选择权-合肥-合肥行知学校.pptVIP

消费者的合法权益 7.3 维护消费者权 1. 消费者的合法权益 （1）什么是消费者？ （2）我国保护消费者权益的基本法律： 消费者权益保护法 （3）我国消费者的主要权利 ① 安全保障权 （这是消费者最基本、最主要的权利） ② 知悉真情权 某餐馆在菜谱“香酥鸡爪”一栏中标价10元，顾客陈某要了一盘（有5只鸡爪），吃完后，餐馆在计价时却算作50元，陈某很不解，对方“解释”说：是10元一只，不是10元一盘。 该餐馆的行为，就侵犯了消费者对商品价格真实情况的知悉权。 ③ 自主选择权 指消费者享有自主选择商品或者服务的权利。 某些酒店“谢绝顾客自带酒水”的规定，某些经营者的“硬性搭售”行为都侵犯了消费者的自主选择权。 ④ 公平交易权 a. 消费者有权获得公平交易条件 b. 消费者有权拒绝经营者的强制交易行为 商家“商品售出，概不退换”的规定，手机运营商“手机流量费包月收取，月底清零”的做法都侵犯了消费者的公平交易权。 ⑤ 依法求偿权 消费者在消费活动中合法权益受损时，依法应该向谁索赔？ ①消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的