如何像彩生活一样挖掘社区资源“金矿”？.pdfVIP

FOCUS 专题聚焦 如何像彩生活一样     挖掘社区资源“金矿”？ 彩生活社区模式的成功之道，既有其精耕社区的自奋之力，也有外部市场大环境的趋势导向， 更有行业内求新立异的变革之因。 图1 ■ 文 雷健 伴随上市不足两个 多月的彩生活 2 0 14 年首份半 年 报 的发布 ，做 为 同行 的我们 ，又一 次 的让 这个 “不 务正业 的搅局者”震憾了，被敲醒的同 时更 是 口水垂 地 。上半 年 ，彩 生活收 入 同比增长4 % ，归属股 东 的净利增 长超 过两倍之 多，这份充满活力 的成 绩单再一次佐证 了物业社 区经营的资 源魅力 ，更让 那些挣扎在一线费心劳 会 同行 的认可、羡慕 ，甚至共 鸣，其华 有其精耕社 区的自奋之力 ，也有外部 神且苦心经营的物业管理 同行们羡慕 丽蝶变故事背后的辛酸谁人又知呢？ 市场大环境 的趋势导 向，更有行业 内 不 已。那么，彩生活是如何 以 “一 己之 彩生活在转型轻资产服务的初期也是 求新立异 的变革之 因。以社 区资源为 力”撬动物业社 区资源经营这块大蛋 备受诟病 的，如 ：社 区业 主对这一创 单位 ，以生活需求为基础，以网络平台 糕 的呢？又是如何在新型商业模式下 新商业模式 的深虑与质疑 ，自身对兼 为界面 ，以增值 服务为渠道 ，彩生活 高效挖掘社 区经营这个金矿 的呢？其 营业务认知上 的迷茫与无措 ，同行物 用专业之心感受社 区业户生活中的点 在社 区资源开发上有哪些值得 同行借 业服务企业对其不务正业 的批评与嘲 滴 细节，筑 就其 非凡 的成长 之路 ，我 鉴或学习的好经验呢？ 讽 ，政府主管部 门对其政策扶持上 的 们不得不惊叹这是一种经营理念与商 模棱两可等等。彩生活 自2002年6月18 业模式上的 “双向立异”。 守正出奇 学习“彩生活” 日成立之初 ，就多次尝试社 区经营中 如上图 【图1】分析所示 ： 长久 以来 ，彩生活致力于 围绕物 的轻资产服务模式 （前身为深圳市花 ①守正之道在于 “物业社 区与海 业社 区及业户资源 “守正出奇”并 “转 样年物业管理有 限公司 ），不但 经历 量资源”的持续集 聚 。有了业 户流量 型创新”，其作为一家落位社 区、扎根 了前行征途漫漫路上 的孤独与坚守， 和大数 据分析 ，那 么 ，可广泛构建想 社 区、服务社 区、经营社 区、创益社 区 而且更体会到了一路荆棘一路歌 中的 象力的空间必然是漫无边 际的。以彩 的物业 服务综合 运营商 ，敢于精耕 、 成长与喜悦 ，直至2014年6月30 日在港 生活20 13年 的经营数据为例 ，彩生活 乐于深耕、坚于细耕、守于会耕，逐渐 交所成功挂牌上市。 网站平台覆盖358个住宅社 区，带动收 形成并标准演化 出了 “彩生活社 区服 1.解密彩生活，成功的商业模式一 益为4460万元 ，由此可见 ，社区服务的 务模 式 ”。直 至这个传 奇 的物业 服务 定可以复制。 蓝海已经抵近。 企业成长故事在上市之 际才引起了社 彩生活社 区模式 的成功之道 ，既 ② 出奇之胜在于 “资源整合与敢 中国物业管理 2014.09 PROPERTY MANAGE