企业领导决策.ppt

Zhejiang Gongshang University * 第7章 企业领导决策 [学习目标] ●了解企业领导决策的概念及类型 ●熟知企业领导决策的要素及系统 ●掌握企业领导决策的程序与方法 ●认识企业领导决策的失误与防范 * 7.1 企业领导决策的概念和类型 决策的概念及其类型 企业领导决策的要素 企业领导决策的特征 * 7.1.1 决策在企业领导活动中的地位 ◆决策是企业领导的首要职能 ◆决策是企业领导活动的起点 ◆决策是企业领导活动的核心 * 7.1.2 企业领导决策的涵义及其特点 狭义的决策概念：认为企业领导决策是选择方案的活动，即通常所说的“拍板”。 广义的决策概念：认为企业领导决策是提出问题、研究问题、拟定方案、选择方案并实施方案的全过程。 * 企业领导决策的特点 企业领导决策更具有战略性 企业领导决策环境更具有不确定性 领导决策更具有复杂性 企业领导决策具有随机性 企业领导决策更具有主观意志性 * 7.1.3 企业领导决策的分类 战略决策与战术决策 非常规决策与常规决策 不确定型决策与确定型决策 定性决策与定量决策 * 7.1.4 企业领导者的科学决策 随着社会化大生产和科学技术的不断进步，特别是企业处在市场经济条件下，面临的环境越来越复杂，竞争越来越激烈。企业领导决策遭遇的不确定因素越来越多，面对的风险越来越大，经验决策遇到前所未有的挑战，科学决策的价值越来越得以显现。 * 经验决策 经验决策是指企业领导者凭借个人的知识、才能和经验而作出的决策。经验决策一般是个人的决策活动，主要依靠领导者个人的素质作出决策。经验决策本质上是以领导者的经验为基础，所能处理的信息有限，一般说来，是一种定性的决策。 * 科学决策 科学决策是领导者遵循科学的原则、规律、程序，依靠科学的方法和技术进行的决策活动。领导学之所以能够将决策作为重要的研究对象，其根本原因在于决策活动成为一种科学化的活动，决策活动本身包含着许多科学的定律、方法和规则。 * 决策是否科学的评估 1.有准确的决策目标； 2.决策的执行结果能够实现既定目标； 3.实现目标的成本； 4.执行决策造成的负面影响较小。 * 7.2 企业领导决策的要素及决策系统 企业领导决策的要素 企业领导决策的原则 企业领导决策系统的构成 * 7.2.1 企业领导决策的要素 1. 决策主体； 2.决策目标； 3.备选方案； 4.决策环境。 * 7.2.2 企业领导决策的原则 1.客观现实的原则 ； 2.信息完备的原则 ； 3.智能优化的原则 ； 4.利益兼顾的原则 ； 5.定量与定性相结合的原则 。 * 7.2.3 企业领导决策系统的构成 决策中枢系统 决策智囊系统 决策信息系统 决策执行系统 监督系统 * 准确的咨询需要满足的基本条件 ★咨询人员要有高深的学识和丰富的实践经验 ★咨询人员要有敏锐的洞察力和准确的判断力 ★人员应体现出学科和专业的交叉性和综合性 ★情报信息准确全面地体现出整体性和连续性 ★采用先进的工作手段和现代科学的咨询方法 * 信息系统提供的信息要达到如下要求 ①准确 ②及时 ③全面 ④适用 ⑤经济 * 7.3 企业领导决策的程序与方法 企业领导决策程序，即在决策前进行详尽的资料搜寻和评估工作，决策后注意跟踪反馈，只有这样才能真正积累经验，提高决策的质量。企业领导决策要选用适当的方法，才能提高决策的效率和准确性。 * 7.3.1 企业领导决策的程序 明确定义问题 确定决策目标 分析决策环境 创造决策方案 优选决策方案 决策实施反馈 * 决策实施反馈 1.要充分预谋规划； 2.要广泛宣传，让下级充分理解； 3.严格要求； 4.合理激励； 5.做好事前事中事后协调和控制； 6.不断总结经验教训。 * 7.3.2 企业领导决策方法 专家会议法 头脑风暴法 鱼缸法 德尔斐法 直觉决策法 * 专家会议法 是指依靠一定数量的专家，运用创造性思维来对决策对象未来的发展趋势及其状况作出集体的判断。 * 头脑风暴法 对专家会议法进行了特别设计，亦称头脑风暴法（Brainstorming）。与会专家在头脑中进行智慧碰撞与思维激荡，通过所谓头脑风暴产生智慧的火花，使专家的讨论不断集中和精化。第一，严格限制问题的范围，不允许参加者使用事先准备好的发言稿。第二，支持和鼓励参加者解除思想顾虑，不能对别人的意见提出怀疑和批评。第三，所提出的意见越多越好，创造一种自由的气氛。第四，在主流意见达成共识后，寻求意见和建议的改进与联合。 * 德尔斐