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不确定性是管理研究中的重要概念，主要体现在组织和环境互动关系的研究中，因此受到环境学派、决策学派和战略管理等诸多领域的重视。 1、管理客体的不确定性 2、管理时空的不确定性 3、管理手段的不确定性 4、管理结果的不确定性 按照决策流程将不确定性分为信息来源的不确定性、信息诠释的不确定性和备选方案的不确定性等。 二、管理的不确定性 成昆铁路 西部大开发 企业管理五大职能，由法约尔提出，指计划、组织、指挥、协调和控制。其中，计划为重点。 组织是为经营提供必要的原料、设备、资本、人员。 指挥是任务分配给企业的各种不同的领导人，每个领导人都承担各自的单位的任务和职员。 协调是指企业的一切工作都要和谐地配合，以便于企业经营的顺利进行，有利于企业取得成功。 控制就是要证实一下，是否各项工作都与已定计划相符合，是否与下达的指示及已定原则相符合。 三、管理的基本手段（职能） 后来，许多学者对管理职能进行了进一步的探究，但是，当代管理学对管理职能的划分，大体上没有超出法约尔的职能划分范围。 古利克和厄威克提出了著名的管理七职能：计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算。 哈罗德·孔茨和西里尔·奥唐奈里奇把管理职能划分为：计划、组织、人事、领导和控制。 西蒙在解释管理职能时，突出了决策职能。 他认为，管理的核心是决策。 企业管理的具体职能 1、计划职能 计划有广义和狭义之分。广义的计划是指制定计划、执行计划和检查计划三个阶段的工作过程。 狭义的计划工作是指制定计划：所谓计划，就是指通过调查研究，预测未来，确定企业的发展方向、目标和方针，制定和选择方案，并制定具体计划，用以指导企业的生产经营活动。 法约尔认为，管理意味着展望未来，预见是管理的一个基本要素，预见的目的就是制定行动计划。 2、组织职能 组织是指为实现企业的计划和目标，对企业的生产经营活动进行合理的分工和协作组合，合理地配备和使用企业各种资源。 这是法约尔提出的第二个要素，组织就是为企业的经营提供所必要的原料、设备、资本和人员。 组织分为物质组织和社会组织两大部分。 管理中的组织是社会组织。只负责企业部门设置，和各职位的安排以及人员的安排。 3、指挥职能 指挥是发令调度。指挥是指为实现企业目标，完成计划任务而运用组织权力和个人威信实时调动下属开展相应的工作。 法约尔非常强调统一指挥，反对泰勒的职能工长制。认为它违背了统一指挥原则，容易造成管理混乱。 法约尔认为，一元化领导体制同多元化相比较，更有利于统一认识、统一行动、统一指挥。 在各种组织形式下，领导人的个人指挥作用与能力是极为重要的，它左右着整个管理系统。 4、协调职能 协调是指调节各种管理活动，使各种活动之间建立良好的配合关系，不发生或少发生矛盾与冲突，以达到步调一致、和谐合作，实现共同的目标。 法约尔认为，协调能使各职能机构与资源之间保持一定的比例，收入与支出保持平衡，材料与消耗成一定的比例。总之，协调是让事情和行动都有合适的比例，就是方法适应于目的。 法约尔认为，例会制度可以解决部门之间的不协调问题，明确各部门之间应有的协作。 5、控制职能 控制就是在计划和指令发出后，把执行的情况及时反馈回来，与原定计划、指令相比较，发现差异，找出原因，采取措施加以纠正，确保目标实现。 法约尔认为，对人可以控制、对活动也可以控制，只有控制更好，才能避免出现偏差。 当某些控制工作太多、太复杂、涉及面太大，应该让专业人员和机构来做，即：设立专门的检查员、监督员或专门的监督机构。 四、管理的创新 1、熊彼特的管理创新思想 经济学家约瑟夫·熊彼特于1912年首次提出了“创新”的概念。熊彼特认为，创新就是建立一种新的生产函数，也就是说，把一种从来没有过的关于生产要素和生产条件的“新组合”，引入生产体系。这种新组合包括5种情况： A 采用一种新的产品 B 采用一种新的生产方法 C 开辟一个新市场 D 控制原材料的一种新的供应来源 E 实现一种工业的新组织? 2、科斯及其追随者的观点? 科斯1937年发表《企业的性质》，讨论了产业企业存在的原因及其扩展规模的界限问题。 科斯认为，当市场交易成本高于企业内部的管理协调成本时，企业便产生了。当交易的边际成本等于企业内部管理的边际成本时，就是企业规模扩张的界限。 威廉姆森认为，组织创新可以节约交易费用，组织创新的基本方向和原则有三条： A 资产专用性原则：资产专用程度越高，其价值越大； B 外部性内在化原则：外部性越大，交易费用越大； C 等级分解原则。组织结构及其权力与责任，应层层分解。 3、芮明杰的管理创新概念 管理创新是指创造一种新的更有效的资源整合范式。 这种范式既可以是新的有效整合资源以达到组织目标和责任的全过程管理，也可以使新的具体资源整合及目标制定等方面的细节管理。管理创新至少