值班经理日志表.docVIP

值班经理日志表 日期： 天气： 姓名： 请按要求完成本表，并于第二天早会上通报。 突发事件及处理记录: 宾客意见收集： 各区区域/岗位巡查情况： 总机房 YES NO 1. 电话响铃三声内接听? □ □ 2. 总机回答是否清楚、准确、礼貌？ □ □ 3. 总机房是否整洁有序？ □ □ 4. 记事板上的信息是否更新？ □ □ 其他记录： 前厅部 YES NO 1. 大堂副理是否在大堂内迎候客人、帮助客人解决问题？ □ □ 2. 副理日志记录是否清晰、完整？ □ □ 3. 接待员热情问候客人，能称呼客人姓名？ □ □ 4. 入店/离店手续在规定时间内办理？ □ □ 5. 电话响铃三声内有人接听？ □ □ 6. 公司简介、酬宾信息等宣传册放在前台显眼处？ □ □ 7. 前厅秩序是否正常？ □ □ 其它记录： 礼宾部/商务中心 YES NO 1. 大门口是否有礼宾问候、开车门、提供行李服务？ □ □ ２. 行李车是