强生公同司公关案例.pptVIP

模板来自于 / * 危机公关新模式？  “强生爽身粉”事件 1 “爽身粉”事件回顾 2 强生公司对本次事件的处理 3 写入教科书的“泰莱诺尔”药物中毒事件 4 强生公司两次危机公关对比 5 个人见解 6 讨论？ 目录 CONTENTS “爽“”身粉”事件回顾“爽身粉”事件回顾 “爽身粉”事件回顾 2月末，强生公司在美国密苏里州被判赔偿7200万美元(4.7亿元人民币)。起因是一名62岁女子在去年死于卵巢癌，据称与她使用强生的婴儿爽身粉(Baby Powder)长达30多年有关。强生婴儿爽身粉含滑石粉，滑石粉中常含有石棉成分。石棉是一级致癌物，但滑石本身在欧美并没有被列入已知或可能致癌物里。 强生公司对本次事件的处理 随后，强生发布一篇文章申明滑石安全问题。(详细内容见文章底部附)该文援引CDC(疾病预防控制中心)以及另外两家研究机构Nurses Health Study 和Womens Health Initiative Observational Cohort，证明滑石和卵巢癌并无直接关系，并称他们正在考虑上诉。 写入教科书的“泰莱诺尔”药物中毒事件 与本次“爽身粉”危机处理态度截然相反的，是上世纪80年代的“泰莱诺尔”药物中毒事件。强生公司对本次事件的成功处理，使这个事件一度成为危机公关的模