现代西方礼仪师的实际工作内容.pdfVIP

現代西方禮儀師的實際工作內容 摘錄自 陳繼成 著 《殯葬禮儀－理論與實務》 英國和北美地區禮儀師的實際工作內容從二十世紀中期以來已經大致定型，各個地區雖因為風俗習 慣、城鄉差異而有部分不同，不過大致上，其所從事的工作是大致相同的。Glennys Howarth 在1996 年出 版LAST RITES －THE WORK OF THE MODERN FUNERAL DIRECTOR 一書中對此有詳盡的描述，以下 為筆者整理的現代西方禮儀師之實際工作內容： 壹、二十四小時待命 禮儀師必須提供二十四小時全天候服務。死亡可能發生在任何時候，白天或夜晚。除了正常 上下班時間以外，禮儀師必須隨時準備接聽電話和搬運屍體。 貳、接到家屬電話並給予建議 家中有人過世，除了通知警察或醫師外，家屬會立即通知的另一個對象就是葬儀業者。在確 定家屬已經聯絡救護人員後，業者會告知家屬接下來要怎麼做。即使家屬對於相關手續都很清 楚，業者還是應該將所有有關法律義務須知告訴家屬。 由於業者了解所有手續及過程，他可以按部就班的引導客戶料理善後。有些家屬認為他們知 道該怎麼做，可是業者還是要告訴他們該去哪些地方、該辦哪些事。業者接到電話，確認不是惡 作劇後，便召集人手，準備出發前往搬運屍體。 參、迅速到達死者家裡 1 現在很少家庭願意將屍體停放家中。絕大部分的家屬以電話迅速聯絡業者，希望能夠儘快將 死亡的象徵搬離家中。除了禮俗的需要外，家屬這樣做另有實際考量。家屬依然需要面對日常生 活，葬儀業者的工作就是協助家屬處理問題，讓事情更簡單。 大部分家屬都不希望將屍體停放家中太久。如此現象只不過是因為家屬期盼把家中的「非常 態」現象，迅速恢復成「常態」。家屬非常希望有人幫忙度過難關，協助他們把日常生活恢復正 常。 如果有人把「非常態」解釋為「污染」的話 (也就是說與屍體接近讓家屬覺得不乾淨) ，那麼 葬儀業者在「淨化」死者生前居所以及家屬這方面的工作，可說是非常有效率。 肆、自死亡地點將屍體移開 為力求搬運屍體過程當中家屬心情的平靜，除非必要，業者必須儘可能避免與家屬交談。在 此悲傷時刻，業者的速度與專業技術、同情心與謹言慎行，能夠使家屬受到的干擾降到最低。 首先，家屬一一被請出屍體所在的房間，不要讓他們看到搬運的過程，以免徒增悲痛。因為 搬運的過程中，可能需要推、擠、壓、拉或翻轉屍體，在家屬眼中，這是令人慘不忍睹的一幕。 假使家屬也在房間內，業者一定會被指責為既野蠻又不人道，如此一來，工作難度自然增加許多。 此外，速度與保持靜默尤其是重點。家屬被請出房間外，心中難免掛念不安。如果搬運過 程花費很長時間，或者員工一面搬運一面交談，家屬在門外想必會急得跺腳。 屍體搬運完畢，房間內的地毯或床單也有可能受到沾污。一般的做法是將床單裹著屍體一起 帶走。房間清理乾淨後，員工帶著屍體開車離去。就業者而言，在整個過程中，他們盡可能減低 家屬的悲傷，搬運屍體雖有利可圖，也算是做了一件善事。在搬運過程中，業者特別小心，不要 讓家屬看到不應該看的景象，或聽到不應該聽的聲音。 伍、運送屍體 2 業者普遍認為，從到喪家搬運屍體直到喪禮舉行的那一天，將屍體好好隱藏或偽裝是很重要 的。在搬運過程中，你可以發現業者是如何小心翼翼的掩蓋及運送屍體。把屍體運到殯儀館的過 程中，適當掩飾或偽裝運輸工具，以減少大眾的疑慮。業者通常使用簡易棺木、玻璃纖維殼或塑 膠擔架來搬運屍體。使用塑膠擔架的目的是要讓路人認為，他們運送的是罹患重病的垂死病人而 非死屍。 同樣的，運輸工具也被漆成類似救護車。其實，許多載運屍體的車輛兩邊都寫著「私人救護 車」。這種「救護車」行駛於路上或卡在車陣中，沒有人會知道裡面正