重点整理行销管理之概念体系.pdfVIP

重點整理暨全真模擬試題 第一部分　重點整理 第一章　行銷管理之概念體系 ▲試說明需要（needs ）、欲望（wants ）和需求（demands ） 。 答：行銷者必須瞭解目標顧客群體的需要（needs ）、欲望（wants ）和需求（demands ）。 需要（needs ）：指感覺到某種基本滿足被剝奪的狀態，人類 需要食物、衣物、居所、安全、歸屬、尊重以及一些生存所 需的東西。這些需要並非由行銷者所創造，而是存在於人類 生物學和人類生存條件的結構中。 欲望（w a n t s ）：指對可以滿足需要的特定事物的欲求（ desire ）。例如需要休閒時，會想去看場電影。人們的需要 很少，但欲望卻很多。欲望是不斷由社會力量和機構（如宗 教群體、學校、家庭、公司）塑造出來的。 需求（demands ）：指具有購買力（有購買能力和意願）的 欲望。當欲望有購買力支持時，欲望就