《零售企业的使命和目标》.pdfVIP

零售企业的使命和目标 页码，1/2 零售企业的使命和目标 一 所有零售企业都必须满足市场的需要以获得生存和发展，但每个零售企业满足这些需要的方式各不 相同，这些方式反映了每个零售企业的经营哲学以及经营风格。零售企业的使命概括了零售企业将进 行的活动类型范围和指导这些活动的经营哲学。 零售企业的使命不应是随时间和商品的不同而变化的，而应是相对固定不变的。就是说，它不仅在 今天是适用的，而且在今后5年、10 年，甚至20年中都是适用的。而且，它不应该表述为经营哪些类别 的商品或品牌。 化妆品商店的使命不应是出售“伊丽丝”、“少女之春”、“雅倩”，甚至也不是出售化妆品，而 是帮助实现消费者的美容需要。这个道理很简单：顾客光顾商店不会是为了获得商品本身，而是为了 获得需要的满足。 下面是几种性质不同的零售企业的使命。之所以把它们列出来，不是想说明这几种类型的所有企业 都应该把它们作为自己的使命，而只是帮助说明企业的使命应该象它们一样，比较抽象概括一些。由 于它们都是比较抽象概括的，因而在环境变化时就无需也随之变化。 服装店的使命是