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论零售企业的质量经营 页码，1/2 论零售企业的质量经营 近年来，我国零售业竞争日趋激烈，削价大战此起彼伏，许多企业陷入经营困境，各大商场的平均 利润率由“八五”初期的15%降至如今的3%--4% 。与此同时，随着我国加入WTO进程的加快，国务院 已批准外商在华直接投资于零售业，美国的沃尔玛、法国的家乐福、德国的麦德龙、荷兰的万客隆、 日本的伊藤洋华堂、马来西亚的百盛等大型零售企业集团纷纷进入我国市场。今年年初，在亚洲开设 了19家分店的台湾太平洋百货集团一举接管了武汉的佳丽百货和上海新客站嘉里不夜城的佳士客 (JUSCO)商场；而上海市知名度较高的九洲商厦被香港新世界租赁。目前，杭州市区正在筹建中的大型 商场有5家，总建筑面积为8.7万平方米，其中外资零售企业有3家，总建筑面积达到6.3万平方米。由于 外资零售集团拥有较强的竞争实力，逐步占领城市商业街区的黄金地区，分割我国零售企业市场利 润，导致我国的零售业面临更加激烈的全球化市场竞争。因此我国零售业必须尽快转变经营方式，加 快创新力度，提高竞争力，才能在竞争中生存和发展。笔者认为，质量经营应成为我国零售业创新的