第五章 会议礼仪(全的章新).pptVIP

广州大学松田学院管理学系 陈蔚珊 2010年8月;一、行政型会议——工作性、执行性 行政会、董事会 二、业务型会议——专业性、技术性 洽谈会、展览会、新闻发布会 三、社交型会议——以扩大本单位的交际面为目的 茶话会、联欢会、宴会; 组织能力 策划能力 协调能力 沟通能力 ;会议酒店: 张家界逸臣华天大酒店???????会议日期: 2010年3月12日至3月13日会议类型: 售后服务会议暨重点合作伙伴交流会???会议人数: 130人会议主办: 三菱(中国)汽车有限公司会议天数: 二天; 接待准备工作之一：酒店门口横幅; 会议准备工作（用车车号牌）;酒店报到台; 酒店大堂会议指引牌; ?? 会议前天的准备工作; ?? 会议室气氛营造; 开会前晚的彩排工作; ?? 会议室休息中准备的水果，点心; ?? 会议进行中; ?会议代表用风味餐时的拦门酒 ??;Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.;;;;撰写会议纪要 ;洽谈会又叫磋商会、谈判会，是指有关各方代表充分阐述己方的各种设想，听取他方的不同意见，并通过详细陈述己方的理由，反复同对方交换看法或作出某种让步，消除相互间的距离，最后各方取得一致，达成协议。 ;1、人员配备 2、信息准备 3、议程准备 ;1、人员配备 洽谈班子中要有精通业务，有经济、法律头脑，能拍板成交的主谈人员，也要有懂业务、懂技术的人员和有洽谈经验的翻译人员，一般以私人为宜。一个精干的，具备T型知识结构而又注重仪表、谈吐自如、举止得体的洽谈班子，不仅会给洽谈创造有利条件，同时也是对对方的尊重。 2、信息准备 3、议程准备 ;1、人员配备 2、信息准备 要作好市场调研，了解对方的业务情况，对对方参与洽谈人员的基本情况，每个人的谈判风格、对己方的态度等要了如指掌，以便指定相应的策略。 3、议程准备 ;1、人员配备 2、信息准备 3、议程准备 洽谈议程是决定洽谈效率高低的重要一环，每次洽谈，谈什么，何时谈，何地谈，如何谈，达到什么目的，事前都要有周密安排，以免在礼仪上有不周之处。 ;下一页;一般洽谈会以椭圆桌或长桌为宜，双方人员各自在桌子的一边就坐。;;;倘若将谈判桌横放，那么洽谈室正门的一侧为上座，应请客方就坐。背队谈判室正门的另一侧则为下座，应留主方就坐。 如谈判桌是竖放的，进门右侧为上座，由客方就坐；进门左侧为下座，由主方就坐。双方主谈人员应各自做在己方一侧的正中间。副手或翻译坐在主坦然能源右边的第一个座位，其他参谈人员以职位高低为序，依次“右一个，左一个，右一个……”地分别坐在主谈人员的两侧。 ;圆形 多边谈判一般采用圆形谈判桌(见图9—3)，国际惯例上称为“圆桌会议”。;Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.;马蹄形 小型的谈判，也可不设谈判桌，直接在会客室沙发上进行，双方主谈人在中间长沙发就坐，主左客右，译员在主谈人后面，双方其余人员分坐两边(见图9—4).; 发布会一般指新闻发布会，又称记者招待会。政府、企业、社会团体或个人都可公开举行，邀请各新闻媒介的记者参加。 ;1、时机的选择 2、人员的安排 3、记者的邀请 4、会场的布置 5、材料的准备;;（二）发布会进行过程中的礼仪 1、搞好会议签到 2、严格遵守程序 3、注意相互配合 4、态度真诚主动 （三）发布会的善后事宜 1、整理会议资料 2、收集各方反映;礼宾接待次序;讨论：假定你是某会议的接待人员，需要对参加会议的宾客进行座位进行排序，参加会议的宾客中有王军、李宝华、王国全、张婷婷、林大中、肖飞……请就到场宾客制定座次名单。;组织通过举办展览会，运用真实可见的产品和热情周到的服务，全面透彻的资料、图片介绍和技术人员的现场操作，吸引大量的参观者，使其留下深刻的印象。它是组织重要的公共关系活动之一。 ;（一）展览会的特点 1、形象的传播方式 展览会是一种非常直观、形象、生动的传播方式。展览会通常以只能出的事物为主，并进行现场示范表演，如在产品展览会上，有专人讲解和示范产品的使用方法。 2、极好的沟通机会 3、多种传媒的运用;（二）展览会的组织 1、明确展览会的主题 2、搞好展览整体设计