制度创新的奇迹-成都第十一人民医院.PDF

2012.12 总第七期 成都铁路分局医院 [专题] 制度创新的奇迹 成都铁路分局医院荣登“中国公立医院服务创新榜” 获评“2012最佳管理创新模范医院”解读 [人文] 赴新加坡学习体会 [人物] 莫道夕阳晚 老骥正奋蹄 ——记院长业务顾问戴德祥 卷首语 回望2012：那些感人的身影 在辞旧迎新的日子里，在温暖的春天即将到来之际，我们的院刊《双行线》也以崭新的面貌， 展示在大家面前。 翻开院刊，里面记录着2012年我们走过的路，那一幕幕感人的画面，让人感慨万千。在这一 年里，我们取得了令人瞩目的成绩：2012年8月，由人民日报社人民网舆情监测室、清华大学经 济管理学院医疗管理研究中心共同主办的中国公立医院服务创新榜评选，我们医院荣登“中国公立 医院服务创新榜”，被评为“2012最佳管理创新模范医院”；2011年门急诊人次较2010年增长 60.01%；业务收入首次突破亿元大关；2012年顺利通过“二甲”复审；2012年1月29日，成都市 医院管理局向社会公布的成都市公立医院满意度第三方调查显示，综合满意度位列全市55家医院第 一名；2012年8月24日，成都市卫生局向社会公布的“三好一满意”检查结果显示，我院位列96家 医院第三名！ 医院成绩的取得来之不易，它凝聚着我院全体职工辛勤的劳动。2012年，医院通