国立宜兰大学人文及科学教育中心.DOC

講義三 求職面試的技巧 前言： 求職面試的原則 真誠是最大的加分 所謂的真誠，就是知道什麼、就說什麼，同時也不避談自己的缺點。有很多應徵者不敢暴露自己的缺點，就會說「我的缺點就是優點太多、沒有缺點」，這樣誇大的修飾自己，其實是完全沒有意義的。如果是木訥的應徵者，如果能坦承說明過去失敗經驗、自己從中學到什麼、後來又是如何改善，不畏縮地分析自己的一切，讓對方感覺到真誠，反而是最大的加分。 行為勝過千言萬語 對於經驗豐富的主考官來說，應徵者講再多花言巧語也沒用，無意間表現出的小動作才是他們觀察的重點。如：提前五分鐘到達面試公司；面試時坐姿前稍微前傾；表現出願意傾聽的特質；面試結束時，主動詢問後續的流程等……。這些行為中無意間透露出來的訊息，遠勝過千言萬語。 態度積極 現今社會新鮮人工作價值觀相較以往是不同的。現在較難碰到對工作高度積極的人，「但若碰到，會令人眼睛一亮」。所以現在有很多的主管面試時，並不會太在意求職者學經歷。反倒十分重視求職者能否表現積極態度與團隊的合作意願，「因為有企圖心，才能成就事業」。 富邏輯性思考 企業主管普遍認為，富邏輯性思考能力的人，正式工作才具有解決問題的能力。 為確保面試時，能夠言之有物，而且讓主管認為你具有邏輯性思考能力。事先做好產業研究工作，將可增加求職者信心。比如說某銀行面試銀行職員，某求職者事先到台新銀行多處分行，與行員、顧客訪談心得，這位求職者不僅分析這家銀行行員的特色，更直接指出服務的優缺點。當然，面試的主管就覺得求職者很用心，並且決定錄用他。其實多花點心思，工作就手到擒來。 自我的認知 你愈瞭解自己，面談時愈能成功的推銷自己。在銷售過程中，賣方總是強調產品的特色，但是買方卻會不斷提出各種質疑，攻擊其弱點，因此如果你不知如何回答這些具有挑戰意味的問題，如何能說服對方呢？同樣的，你必須有心理準備，如果對方問及你的缺點，哪些是適合談、又不會因而形成負面觀感的？ 找出賣點 將你的特長、成就、人格特質，與所應徵的工作之間找到關聯性，嘗試由對方的立場考慮其需求來尋找著力點。這不是一味的「投其所好」，而是儘量透過實例的傳達，使對方強烈的感受到彼此的契合度。此外，光憑服務的熱忱是不夠的，還需要細心與耐心，事前預先將各種可能的突發狀況列入考慮，列出解決的對策。 勤於找資料，對於與工作相關的產業資訊，你必須要能掌握 有關你所應徵的工作實際內容為何？必須具備的專業知識與特殊技能為何？產業概況、公司的背景資料、以及這個職務的薪資行情等，你的資訊愈豐富，愈能在面談時表現得稱職得體。 有些資料是我們必須要知道的，包含了公司的人數、創立的年代、總公司所在地、公司規模、公司有哪些產品？產品的市場定位、佔有率、主要客戶、近三年的成長概況、甚至組織概況。而這些資料的來源包括財經雜誌、專業雜誌(例如天下雜誌、商業週刊每年固定會出版報導國內一千大企業特刊)、同業工會的專刊，以及協會、學會之期刊資訊。 至於規模較小的公司，也許不像公開發行公司備有資料供投資者查閱，但是通常仍會印製一些產品簡介的資料供客戶參考，僅可能想辦法取得。當然最理想的情況是能採訪到「專家」的意見。同樣地，如果能在自己個人的人際網路中(學長、學姊、或親朋好友)，能夠徵詢到來自相同工作領域的前輩，就該有產業之趨勢走向提供較深入的見解、分析，必然更有直接的助益。因為對於該公司、產業瞭解的愈深入，回答時才愈能切中核心；顯得專業與深度，甚至技巧的提起對方可能感興趣的內行話題，令人留下深刻的印象。 對於可能被問及的問題，事先準備答案 如果你剛離開校門、資歷尚淺，比較容易被問及教育背景、社團經驗方面的問題；已有若干年工作經驗的人，對方自然會對於你的工作期望、工作態度、能力有興趣多瞭解；如果是屬於更換工作較為頻繁的人，或者工作之間曾有一段大空白，由履歷表上看來既不是在唸書，也不是在工作，對方絕對請你作說明；又或者你本來已經是資深經理了，現在卻應徵一份課長的職務，對方難免會好奇，想要了解原因何在？ 我們必須設想自己如果是人事主管，檢視履歷表中有任何不尋常的地方嗎？能言之成理嗎，將來龍去脈交待清楚嗎？如果主管認為他的疑問始終沒有得到合理的解釋，被錄用的機率會是很低的。 回答問題的技巧 解讀題意的能力 要瞭解一個人並不容易，尤其是在面談時那樣有限的時間裡。因此面談者所提出的每一道問題，背後必然蘊含著另一層意義，而非漫無目的的挑幾個問題湊數，象徵式的隨便問問。 因此在回答問題前，要先解析問題，知道主管「真正想要瞭解的其實是─」，這是在面談中最重要的一點。 針對問題回答 面談中偶而可能會發生各說各話的情況。造成這種情況可能有下面幾種原因： 應徵者太過於緊張，以致根本沒聽清楚問題。 應徵者不想回