消费者购买决策的方式.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 消費者行為 Chapter 5 消費者決策過程 5-* 五項相關的購買決策 通路購買決策：決定所要購買產品的通路與地點。 支付決策：決定所要購買的數量、進行購買的時間，以及交易條件等。 是要到電器街選購，還是經由電視購物，或是採用網路訂購? 何時去買?付現還是刷卡? 消費者行為 Chapter 5 消費者決策過程 5-* 享樂購物與功能購物 對功能購物而言，購物只是達成目的的手段，究其本質而言，並沒有其他樂趣可言。 對於享樂購物而言，購物不單單只是為了獲取商品而已。購物本身便是一種具有樂趣的行為。 ? ? ? 消費者行為 Chapter 5 消費者決策過程 5-* 劇院消費 從享樂購物的觀點出發，整個零售店就如同一座劇院，因此購物行為會受到這個劇院中的所有因素之影響，這包含了空間和時間的因素，以及在該劇院（銷售場所）中活動的主角。 空間的因素：包括商店的布置與商店所傳達出來的氣氛 時間的因素：包括購買的時機和時間的壓力。 劇院中活動的主角：包括消費者本身、銷售人員，以及其他的顧客。 消費者行為 Chapter 5 消費者決策過程 5-* 商店氣氛 是指透過對於空間和其元素的刻意安排與設計，營造某種影響購買者的效果。 消費者行為 C