管理学原理（张卫国）第一 二章管理学序论.pptVIP

（四）管理的一般特征 1、管理最基本的任务是实现有效的社会协作； 2、管理最基本的形式是组织； 3、管理最主要的内容是处理人际关系； 4、管理发展的主要动力是变革与创新。  4、决策理论学派 代表人物：西蒙 主要观点：管理就是决策。决策是管理人员的主要任务，管理人员应该集中精力研究决策问题。 5、管理科学学派 代表人物：布莱克特，丹齐克 管理科学学派是运用数学模型和计算机技术来进行管理决策，以提高经济效益 6、权变理论学派 代表人物：卢桑斯 权变理论学派认为，管理没有绝对正确的方法，采用何种理论和方法，要视组织的实际情况而定，即所谓“权宜应变” 案例一：如何进行管理 在一个企业管理经验交流会上，有两个厂的厂长分别论述了他们各自对如何进行有效管理的看法。A厂长认为，企业首要的资产是员工，只有员工们都把企业当成自己的家，都把个人的命运与企业的命运紧密联系在一起，才能充分发挥他们的智慧和力量为企业服务。因此，管理者有什么问题，都应该与员工们商量解决；平时要十分注重对员工需求的分析，有针对性地给员工们提供学习、娱乐的机会和条件；每月的黑板报上应公布出当月过生日的员工的姓名，并祝愿他们生日快乐； 如果哪位员工生儿育女了，厂里应派车接送，厂长应亲自送上贺礼。在A厂长厂里，员工们都普遍地把企业当作自己的家，全心全意地为企业服务，工厂日益兴旺发达。B厂长则认为，只有实行严格的管理才能保证实现企业目标所必须开展的各项活动的顺利进行。因此，企业要制定严格的规章制度和岗位责任制，建立严密的控制体系；注重上岗培训；实行计件工资制等。在B厂长厂里，员工们都非常注意遵守规章制度，努力工作以完成任务，工厂发展迅速。 问题：这两个厂长观点分别属于哪种管理理论，谁的更正确.为什么？ 案例分析 王中是一个冷冻食品厂厂长，该厂专门生产一种奶油特别多的冰琪淋。在过去的四年中，每年的销售量都稳步递增。但是，今年的情况发生了较大的变化，到８月份，累计销量比去年同期下降１７％，生产量比计划的少１５％，缺勤率比去年高２０％，迟到早退现象也有所增加。王中不知道产生这些问题的原因，也不知道应该怎样去改变这种情境。他决定去请教管理专家。 　　请问：具有不同管理思想（科学管理思想、行为管理思想 ）的管理专家，会认为该厂的问题出在哪里，并提出怎样的解决方法？ 作业 * 管理活动既强调目的又注重过程。“有效地”的含义之一是强调目的，就是要使管理活动取得尽可能好的效果，实现组织预期的目标。通过管理，实现了目标，达到了目的，通常我们就认为管理是有成效的，取得了好的效果。“有效地”的另一个含义就是注重管理过程的效率。高效率地使用组织的各种资源。它表明了投入与产出之间的关系。在既定的投入条件下，得到更多的产出，就可以使效率提高；同理，从较少的投入中取得同样的产出，也可以使效率提高。由于管理人员所使用的各种资源，都具有稀缺性，必须要高效率地使用这些资源。强调目的就是要选择去“做正确的事”，注重过程则重视“正确地做事”，在效率与效果之间，效果是本，效率是标，有效的管理就是要标、本兼重，“正确地去做正确的事情” * 管理活动是由管理者来承担的，管理者工作成绩的好坏直接关系着组织的成败兴衰。在一个组织机构中，并非所有成员都是管理者，根据在组织中的地位不同，组织成员可以大致分为两类，作业人员和管理人员，即操作者和管理者。作业人员指组织中直接从事具体操作工作的人。例如，汽车厂的装配工人，餐店中的厨师，企业销售现场的推销员，商店的售货员，政府部门的办事员，学校的教师，医院的医生，等等，这些人处于组织的最低层（称为作业层），不具有监督他人工作的职责。管理者是组织中那些指挥别人活动的人，他们在组织中行使管理职能、指挥或协调下级完成具体任务。如，工厂的厂长、医院的院长、商店的经理、学校的校长等。换句话说，管理者是组织中有下级的那些人。，他们要为别人的工作负责。 * （这种看法有一定的正确性，因此管理者的工作重点应该是让下属的积极性得到发挥，而不是自己繁忙 * 管理理论是指导管理人员从事各种管理实践活动的一系列观念或观点构成的知识体系。管理理论从无到有，从萌芽到相对成熟，经历了一个相当长的历史时期。其发展过程大致可以分为四个阶段，即传统管理理论阶段、科学管理理论阶段、行为科学理论阶段和现代管理理论阶段。 * 由于这一时期生产力水平低下，企业生产规模还很小，企业管理的特点是凭资本家及其代理人的个人经验进行管理，工人也是凭着自己的工作经验进行操作，缺乏统一的操作规程和严格的管理制度。因此，这一阶段还没有形成真真的管理理论，只有一些对管理问题的零星研究，这时处于管理理论发展的初级阶段。 * 随着自由资本主义向垄断资本主义过渡，