和昌国际城案场综合管理制度.doc1.doc

和昌·国际城案场综合管理制度 目录 职业操守 案场基本工作流程 考勤管理制度 项目例会制度 案场行为规范考核标准 职业操守 1、所有案场工作人员必须遵守案场管理制度，服从现场销售经理的统一管理和安排，项目组各级人员应在自己的权限范围内开展工作，在工作中有任何问题不能私自处理，私自越级对接，必须逐级上报，实行统一的规范化操作流程； 2、所有工作人员之间应团结协作，密切配合，发扬团队精神，共同维护公平竞争原 则，对蓄意制造的恶性竞争、惹是生非、拉帮结派等破坏团结的不正当行为应坚决 杜绝； 3、所有工作人员应有成本意识，不得随意浪费任何宣传资料和物品，不得有损害公司的整体利益，对公司的活动礼品者私自处理者一旦查实将给以处罚； 4、置业顾问不得随意承诺客户任何优惠条件，不得以任何形式暗示客户向公司寻找优惠； 5、所有销售文件都属于内部重要保密文件（包括认购书、销售报表和相关合同协议书）除销售经理外，其他人员不得随意翻阅，不得以任何形式向外透露案场销售及业务状况； 6、置业顾问应及时做好客户来电登记、来访登记、成交登记和值班工作记录，对自己的客户资料做好保密工作，严禁向外界透露客户信息资源，严厉杜绝徇私舞弊，出卖公司机密及客户信息资料，一经查出直接辞退。 7、置业顾问的说辞必须严格按照最新确认的项目销售资料执行，凡有疑问应向销售经理或主管请示，严禁向客户承诺项目不详或不实事宜。 二、案场基本