投稿类别观光餐旅类篇名人间仙境-香格里拉渡假饭店行.PDFVIP

人間仙境－香格里拉渡假飯店行銷研究 投稿類別：觀光餐旅類 篇名：人間仙境－香格里拉渡假飯店行銷研究 作者： 林佑珊。宜蘭高級商業職業學校國貿科。三年愛班 林宜臻。宜蘭高級商業職業學校國貿科。三年愛班 徐霆。宜蘭高級商業職業學校國貿科。三年愛班 指導老師： 陳啓聞老師 0 人間仙境－香格里拉渡假飯店行銷研究 壹●前言 一、研究背景： 近來宜蘭的好山好水和一系列在地文化活動逐漸受到外地遊客的注意。尤其 雪山隧道開通以後，更是吸引許多人前來放鬆度假，例如酷暑中的小天堂－童玩 節、富有高度教學價值的綠色博覽會及羅東鎮每年都會舉辦的藝穗節。宜蘭縣配 合季節及地方特色推動在地文化觀光，吸引許多人潮，而此時住宿的問題卻浮 現，該如何從宜蘭多家飯店民宿中，挑選出最棒的的住宿環境呢？ 現代人的生活節奏隨著經濟成長而日漸加快，神經緊繃、腳步迅速。此時若 能到宜蘭這個美麗的地方走走，豈不讓自己貼近自然呼吸，更為心情添加色彩 嗎？ 二、研究動機： 宜蘭因為自然環境好，且有許多在地著名小吃、以及各類的節慶活動，時常 吸引大量外地觀光客前來渡假參觀，進而使其產生許多住宿問題。透過此份研 究，將介紹最值得一住的飯店。香格里拉渡假飯店鄰近冬山河畔，能欣賞蘭陽平 原的美，再加上飯店內的水上教堂的浪漫氣息，使其成為偶像劇場景的新寵，也 引來專業雜誌的深入介紹。此家飯店的魔力不僅吸引許多外地人前來度假，甚至 連在地人對它也佳評如潮。使我們想瞭解香格里拉的獨特之處，並且切入分析其 成功的原因。 三、研究目的： 香格里拉擁有水天一色的好風光，其中包含宜蘭自然景色及全台唯一一座水 上教堂！南歐風情的庭院更是引人注目，飯店提供單車租借服務，讓每位旅客都 能騎著單車環繞在冬山河，享受無壓當下給我們的舒暢。推薦香格里拉，使每位 觀光客都能愛上香格里拉。 香格里拉飯店不僅僅是一家住宿飯店，比起其他飯店，有更多特色之處。了 解香格里拉渡假飯店行銷經營模式與方法，並認識飯店中獨到的飯店管理技巧。 四、研究方法： （１）實地走訪香格里拉度假飯店，體會飯店中的服務。 （２）採訪飯店管理者，進而更加瞭解飯店的各種貼心服務、配套措施、優惠方 1 人間仙境－香格里拉渡假飯店行銷研究 案，及飯店管理的技巧。 （３）利用ＳＷＯＴ分析，為飯店衡量未來的趨勢及過去未完全掌握的資料。 （４）設計顧客滿意度調查問卷，使店家瞭解每位前來休憩的客人的滿意度及 需要改進處。 （５）使用文獻調查法，收集有關香格里拉的報導，並根據報導提出各項香格里 拉的優勢。 五、研究流程 題 主 究 研 訊 認 的 資 確 目 關 及 相 機 集 動 蒐 究 研 認 確 察 訪 析 地 分 實 Ｔ Ｏ 析 Ｗ 分 Ｓ 展 析 發 分 店 及 飯 理 處 議 料 建 資 與 論 結 出 提 貳●正文 一、香格里拉飯店簡介 是一座以浪漫為出發 香格里拉渡假飯店位於宜蘭縣五結鄉公園二路 15 號 ， 點打造而成的飯店，整座飯店結合愛情海與南歐風情的味道，卻又不失奢華貴 氣，總總目的無非是想讓每位到此一遊的旅人，體會到即使不出國也能擁有暢遊 歐洲之感。 每間飯店房中皆能看盡冬山河之美，由窗外俯視而下，盡收眼裡的除了冬山 河外，還有足以令女人嚮往的水上教堂。水上教堂坐落於湖中央，四周圍清澈的 水裡還可供旅人放鬆在此釣魚，在陽光的