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网上交易平台管理控制对交易欺诈的影响 论文基本信息 论文题目: 网上交易平台管理控制对交易欺诈的影响 作者: 张娥 段旭明 黄海量 单位: 上海财经大学信息管理与工程学院 演讲人：段旭明 答辩时间: 2011年8 月1 日 2011年8 月1 日星期一 上海财经大学信息管理与工程学院_段旭明 1 网上交易平台管理控制对交易欺诈的影响 目录 1. 序言 2. 研究假设的提出 3. 研究设计 4. 实证分析 5. 结论和建议 2011年8 月1 日星期一 上海财经大学信息管理与工程学院_段旭明 2 网上交易平台管理控制对交易欺诈的影响 序言—研究背景 • 中国电子商务发展状况  截止到2010年12月, 中国电子商务市场交易额已逾4.5万亿, 同比增长22%  中国4.2亿互联网用户中,超过50% 的用户都是用SNS 网站  2010年国内微博客用户规模约为6311万人,在网民中的使用率达到13.8% • 淘宝网发展状况  2010年, 淘宝网注册用户达到3.7亿,在线商品数达到8亿件  2010年淘宝网交易额达到4000亿元, 预计2012年达到1万亿元 • 电子商务交易欺诈状况  2010年共有4500 万网民遭受网络欺诈，损失金额达76亿元。  中国互联网络信息中心调查还显示,35.2% 的网民对互联网诚信状况感到不满  2010年国内新增游戏盗号、网上银行盗号和支付劫持类木马2.18亿个，新增欺诈网站 62.95万家  2011年2 月, 阿里巴巴B2B欺诈事件 源处: 中国互联网信息中心, 中国电子商务研究中2010年度中国电子商务市场数据监测报告,阿里巴巴集团 2011年8 月1 日星期一 上海财经大学信息管理与工程学院_段旭明 3 网上交易平台管理控制对交易欺诈的影响 序言—交易欺诈理论研究现状  交易主体 • 卖家沟通能力越强,越不容易产生欺诈  交易对象 影交 • 产品的标准化程度越高,越不容易产生欺诈 响易  交易平台 因欺 素诈 • 网站设计,信息展示,导航功能助于信任趋向 • 支付托管,信用评级,反馈管理助于制度信任 • 信誉评价体系:算法升级, 消除主观性,漏洞分析 • 网上交易平台设计考虑文化背景差异 交易欺诈 交易欺诈 交易欺诈 交易平台 范围或概念 产生的原因 防范策略 信任机制 蓄意引导,错误理解 市场信息不对称 信誉评级,第三方质检 用户忠诚度,满意度,信任 利益目的 与传统市场的差异 售后承诺,信息披露 文化差异对于信任 2011年8 月1 日星期一 上海财经大学信息管理与工程学院_段旭明 4 网上交易平台管理控制对交易欺诈的影响 序言—网上交易平台防范交易欺诈现状(淘宝网调研) 欺诈主要类型及商 • 虚拟产品占据90% 品品类 • 三方欺诈形式