连锁药局展店关键因素之研究-以NB连锁药局为例.PDFVIP

連鎖藥局展店關鍵因素之研究－以 NB連鎖藥局為例 A study on the key factors of the pharmacy chain stores expansion －Evidence on the NB pharmacy store 李政峰 國立高雄應用科技大學企業管理系副教授 jflee@.tw 楊莉玟 國立高雄應用科技大學企業管理系碩士在職專班研究生 nancy@.tw 摘要 自 2008 年金融海嘯後，全球經濟相對保守，整體投資環境呈現不明狀況，但婦嬰用品、保健食品及藥粧相 關產業仍於零售巿場中屹立不搖，店數亦有漸増之趨勢，顯示此產業之蓬勃發展，與國人的生活己密不可分。 無論是何種定位的藥粧店，商品組成不外乎健康、美麗、居家自用三大類，藥粧通路扮演著守門員角色，為顧 客挑選最優質的商品，由專業人員嚴選把關使顧客能放心的選購所需商品。然而，成功的經營連鎖商店，其所 需的條件很多，為清楚這些條件為何，本論文選取店齡、商圈人口數、可見度、商圈同業競爭與賣場面積等五 個變數，以 NB 連鎖藥局為研究對象，使用問卷調查資料，研究這些變數對經營績效的影響。實證結果顯示， 店齡、商圈人口數、商圈同業競爭與賣場面積對經營績效之影響有顯著的正相關；唯商店可見度對於經營績效 的影響並不顯著。因此，在展店策略的實務上，店齡、商圈人口數、商圈同業競爭與賣場面積，具有關鍵性的 影響。而可見度變數呈現不顯著的現象可能與資料測度有關。所以，在實證上可見度對公司經營績效相對影響 性小，可不列入考慮因素。 關鍵字：連鎖藥局、展店策略、經營績效、迴歸模型 Keywords ：chain pharmacies 、shops strategy development performance 、regression model 壹、 緒論 近年來，全球經濟景氣快速成長，再加上市場開放與自由化的因素，隨之國民所得大幅提升，生活習慣也 有很大的改變，國人漸漸重視精神層面與彰顯自我價值觀的滿足。就消費層面來看，最大的改變是消費觀的轉 變，隨著經濟快速的成長與國民所得的增加，國內整體消費能力也跟著大幅上升，消費力顯現在各個零售產業 上。 首先，由於整體產業潮流與社會價值觀的轉變，自然屬於消費性產業中的婦嬰幼兒用品亦不會排除於外。 隨著國人生活水準不斷的提高，但出生率卻逐年遞減，孩子在父母親心中的地位變成寶貝，父母盡己所能給予 孩子最優的生活品質環境，願意花費更多金錢購買好品質與有價值的商品。因此，嬰幼兒用品市場漸被重視， 並快速蓬勃發展，市場競爭者也不斷湧現，消費者有更多採購比較的平台，致使現今婦嬰用品零售產業面臨一 個價格競爭激烈的環境。 接著，在資訊科技進步的年代，台灣極力推動全民保健顯著，加上高齡化的人口遞增，使得保健食品已由 早期的奢侈品，轉變成一般普遍大眾皆必需之保健品。雖然國內經濟在 2008 年歷經劇烈震盪，特別是從第 4 季開始，隨國際金融海嘯發生以來，國內整體經濟隨之反轉，但國人對保健食品的需求絲毫不減。在圖 1-1中， 依據食品所 ITIS計畫調查及推估， 2008 年台灣保健食品市場規模仍維持上漲的趨勢，整體市場規模約有新台 幣 677億元。 見，陳淑芳( 2009) 。 1202 圖 1-1台灣保健食品市場規模 資料來源：台灣食品所 ITIS計畫調查與推估圖一 最後，連鎖藥局產業在台灣發展已有 20年以上之久，近年來在全民健保、藥品自由化、醫藥分業等制度的 衝擊，加上資訊自由化引導消費者消費型態轉變下，經營環境更具挑戰性，然而在藥局產業特性限制下，許多 連鎖藥局產