银行营业网点服务标准.PDFVIP

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2017-12-05 发布于天津
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银行营业网点服务标准.PDF

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银行营业网点服务标准

银行营业网点服务标准实施及认证情况解读 1 标准简介目录 2 实施情况 CONTENT 3 总结交流 2 1 银行营业网点服务标准 3 1.2 内容框架 1.3 社会关注 1.4 社会关注 1.5 规范性 1.6 银行营业网点服务标准-发布 1.7 银行营业网点服务标准-发布 1.7 银行营业网点服务标准-发布 2 实施情况 2.1 标准实施的迫切性 2.2 认证制度建立过程 2.3 整体标准符合度安全性 93.18% 舒适性功能性 98.17% 95.38% 便捷性规范性 93.71% 96.34% 700 100% 666 98.5% 99.5% 100.0% 97.0% 650 93.9% 90.5% 90% 600 87.0% 83.3% 80% 550 78.8% 74.2% 500 69.4% 70% 450 62.8%