1员工质量意识培训.pptVIP

4、质量是什么？ 质量是什么? 1、你终于尝试了一次跳伞，但是再也没机会尝试其他任何东西——因为降落伞打不开！ 2、省吃检用买了辆私家车，可是你直接把它开到了河里——因为方向盘和刹车失灵了！ 3、还有什么比发现月饼中有一个苍蝇更恶心的吗？——有，而且是半只！ 4、如果我告诉你，游乐园的过山车不能保证不脱轨——你还敢去坐吗？ 质量是什么？ 降落伞的真实故事 这是一个发生在第二次世界大战中期，美国空军和降落伞制造商之间的真实故事。在当时，降落伞的安全度不够完美，即使经过厂商努力的改善，使得降落伞制造商生产的降落伞的良品率已经达到了99.9%，应该说这个良品率即使现在许多企业也很难达到。但是美国空军却对此公司说 No, 他们要求所交降落伞的良品率必须达到100%。于是降落伞制造商的总经理便专程去飞行大队商讨此事，看是否能够降低这个水准？因为厂商认为，能够达到这个程度已接近完美了，没有什么必要再改。当然美国空军一口回绝，因为品质没有折扣。后来，军方要求改变了检查品质的方法。那就是从厂商前一周交货的降落伞中，随机挑出一个，让厂商负责人装备上身后，亲自从飞行中的机身跳下。这个方法实施后，不良率立刻变成零。 从此故事您得出什么结论？ 质量是什么？ 故事体会 1、提高质量，总是有方法！ 2、许多人做事时常有“差不多”的心态，对于领导或是客户所提出的要求，即 使是合理的，也会觉得对方吹毛求疵