试析问题馆员管理的叙事策略.pdfVIP

051 试析问题馆员管理的叙事策略 陈晓清 摘要 多数问题馆员都存在心理问题。引入叙事疗法对他们进行管理，不仅能治他们心理问题之本而且能充分落实 人本管理思想。图书馆叙事管理策略就是利用故事叙说、问题“外化”、仪式强化等技巧，解构问题馆员的僵化故事，为他 们重塑适应当下生活工作的新故事。 关键词叙事疗法；管理；问题馆员 分类号G251．6 carl themofthe Abstr毗tMostoflibr撕aIlshve introduction0fnamtive cure pmblems．The therapy，notordy psychological psychological mrrative isthe of andcan t11inI【iIlg．Library strategyusillgtdlingstory，nlak— problemsfullyimpl咖entpeople_oriented啪nagement management remakenewst谢esofthdr咖一 the dor血nationsto—esof Ub面a璐to ing question“outside”andceref∞fli嚣st删h芒岫flg，de∞璐tructizlgproblem 1ifeandwork temporary Narrative librarian Keywords therapy；Management；Problem Cla豁Numb盯G251．6 高校图书馆员工作具有服务性、机械性、重复 活中的问题，排斥其本土知识构成的丰厚故事，束 性等特点，与其他岗位职员相比，图书馆员工社会 缚于由专家式的知识所构成的主流、压制性故事 地位和成就感较低[1]，加之图书馆对员工的形象、 之中。因此，叙事心理治疗便以改变这种单一故 言行及素质结构都要求严格，所以自卑心理、低价 事，消除故事阻碍为目的。要达到这个目的，就要 值感、职业倦怠、恐惧心理、人格偏差等心理健康 拓展叙事的广度，打破中心和边缘的界限，使行为 问题总是困扰着图书馆员。[2]根据叙事治疗理 层面的叙事通过言语层面的叙事化作用与自觉层 论一人总是叙说故事的动物，可以认为图书馆员 面的叙事交融，为来访者生活故事开拓新的领域 工的心理问题无疑表现为系列问题故事。因此， 和新的可能性，从而改善其人生故事或修复其支 笔者提出对问题馆员采取叙事管理策略，即把叙 配故事，把单一故事改变成多主题故事。 事治疗的理论与方法引入图书馆管理，把人本管 1．2叙事治疗过程 理理念真正落实到图书馆的有效管理中。 根据叙事心理治疗师的长期治疗实践，可以 将叙事治疗分为如下三个步骤： 1 叙●治疗理论概述 第一步，问题“外化”，寻找“例外”。首先通过 拟人化的方式把来访者的问题“敌人”化，让问题 叙事就是讲故事，目前学界对其界定比较清 与来访者分离开来，然后逐步挖掘来访者生活中 晰的一种表述是：“叙事是为了告诉某人发生什么 的特殊事例，或让来访者对事件作多角度分析，提 事的一系列口头的、符号