2010年QCD培训系列 QC七大手法.pptVIP

By QC统计手法概述 品质管制，乃依据消费者之需求导向，掌握消费者及其所要求，利用公司之技术能力促使产品价廉物美、安全无虞、准时交货的具体实现。 因此，公司每位员工须在自己的岗位，应具备品质意识、问题意识、危机意识、改善意识，寻求本身工作方法或推广方法之缺失，谋求改善，在全员努力之下来满足顾客需求与社会之要求，其管理方法（手段）为应用统计之手法或观念。 统计是采取[根据数据与事实发言]的管理方法，除了客观判断事实外，亦应具有相当合理的说服力。而在QC活动中所采取的统计手法，均极为简易，即一般所谓的“QC七大手法”。 管理循环 PDCA QC七大手法与QCC 主要内容 第１章　数据与图表 第２章　检查表 第３章　散布图 第４章　层别法 第５章　柏拉图 第６章　特性要因图(鱼骨图) 第７章　直方图 第８章　管制图 (控制图) 第１章　数据与图表 1数据＝事实 数据与图表 3、应用数据应注意重点 1）搜集正确可用的数据： 2） 避免个人主观的判断： 3）掌握事实的真相： 4、数据整理方法 1）机器整理法 如：电脑软件 2）人工整理法 如：卡片法，笔记法 数据与图表 5、整理数据的原则 1）发生问题而要采取改善对策前，必须有数据作为依据。 2）对于数据使用目的应清楚了解。 3）当数据搜集完成后，应立即使用它。 4） 数据的整理与运用，改善前、改善后所具备的条件应一致。 5） 数据不可造假，否则问题将永远无法解决。 数据与图表 6 图表：现场的数据或情报，用点、线、面、体来表示大概情势及钜细变动于纸上的图形，称为图表。 目的：方便人的视觉 把握情报 采取必要对策 数据与图表 7 图表分类： 1解析用图表：如推移图、柏拉图、管制图、工程分析图等，用于发现和解决问题 2管理用图表：年度计划，目标管制表等 3计划用图表；甘特图或进度表 4统计用图表：常见的柱形图，折线，雷达，控制图等 5说明用图表：组织图与流程图等 6计算用图表 数据与图表 8 图表要求 （1）能把握全体—一看即能完全了解全体的状况。 （2）简单明了——绘制力求简单明了。 （3）迅速了解——不必任何言辞说明，阅读者一看即能判断出来。 （4）正确的判断——不论刻度标法、线的大小或虚实、点的大小，都应刻意讲求，使正确判断。 （5）浮现对策——最高明的图表，是能够从图上看出解决问题的对策。 数据与图表 9、图表制作的原则A （1）先确定目的何在？ （2）要掌握的资料为何？ （3）有哪些可用的情报数据？ （4）制作图表及阅读的对象是谁？ （5）以后用起来是否方便？是否经久可用？ （6）实用性及时间性如何？使用起来方便？ （7）符合正确、简洁、清楚的原则？ 数据与图表 9制作图表应遵守的原则B ?目的要明确（清楚标明主题） ?掌握数据特性（固定、前后一致、正确性和 适用性 ） ?图表整体要美观(单位、大小、点线、颜色…) 　 ?要求标准化，力求实用性 ?文字简洁(图文并茂，搭配突出） ?图表履历(制作人员、時間、主题…) ?数值一般取三位数以下 数据与图表 10、几种常用图表举例 折线图及复合图 饼图/圆形图/百分比分布图 计划表/甘特图等 雷达图 流程图 数据与图表 其它图表具体在以后课程中讲解。 散布图 控制图 鱼骨图 直方图 第２章　查检表 定义: 简单易于了解的标准化的表格或图形,可供量化分析或比对检查用．如设备点检表，工程检查表等． 　分类： 　点检用：只做是非或选择注记,用于确认相关事项. 　 记录用：用来收集数据资料,便于数据分析解析. 三、检查表制作应注意的事项 1 明了制作查检表的目的。 2 决定查验的项目。 3 决定查验的频率。 4 决定查验的人员及方法。 5 相关条件之记录方式，如作业场所、日期、工程…等。 6 决定查检表格式。（图形或表格） 7 决定查检记录的方式。如：正、+++、△、√、○。 四、检查表的制作方法 1 点检用查检表之制作方法： (1) 列出每一需要点检的项目。 (2) 非点检不可的项目是什么? (3) 注意顺序排列，序号。 (4) 尽可能将之层别，利于解析。 （机械、种类、人员、工程） (5) 先使用，再改善。 五、检查表记载的项目 5H1W 1 标题：目的何在…………………W