ISO9001(DIS)：2008内审员教案--chengujun88.pptVIP

中检集团质量认证有限公司 中检集团质量认证有限公司-CCIC 0.1 课程目的 了解ISO9000族标准的目的、意图及其相互关系，掌握ISO9000：2005标准中重要术语 理解八项质量管理原则的含义及其与ISO9001/DIS：2008标准的关系 理解ISO9001/DIS：2008标准每一条款的要求及审核要点 理解ISO19011标准,掌握质量管理体系审核的基本知识和技能 0.2 课程目标（1） 理解ISO9000：2005标准 理解ISO9001/DIS：2008标准 理解审核原则 会确定审核目的、范围和审核准则 会组建审核组 会进行文件评审 会编写审核计划及检查表 0.3 课程目标（2） 会召开首末次会议 会形成审核发现 会编写不合格报告并对不合格项进行跟踪验证 会进行质量管理体系有效性评价 会编写审核报告 会运用过程方法进行审核 0.4 课程结构 第一部分: 标准部分 第二部分: 审核部分 0.5 课程表 见学员手册 0.6 课程方法 开放式的具有高度互动性的培训课程，教、学双方应展示充分的平等和交流，学员之间应体现良好的协助和配合 ——直接授课 ——小组活动 ——口头发言 ——角色扮演 ——测验 0.7 连续评价的内容 1）策划和组织实施审核的各项活动并完成一个过程审核的各方面的能力 2）人际交往技能和面谈技巧（包括听和问）的能力 3）总结、记录并提交审核结果，展示依据审核证据编写审核报告的能力 4）讨论、回答问题、课堂交流、案例研究报告以及小组活动中有效参与的表现 5）书面作业的条理性和技术准确性 6）学习态度、作风和作为未来内审员和审核组长的适宜性 7）出勤率、准时率及参加所有课程活动的情况 0.7 连续评价的方法和要求 每天授课结束时，教师给每位学员当天的表现做出评价； 教师应识别达到学习目标有困难或不参加课程活动的学员，并将观察结果个别告知； 培训结束时，对每位学员做出连续评价的最后评价。 0.8 连续评价的结果 评价结果分为“通过”和“不通过”两种； 可以判定为“不通过”的情况： ——未达到“连续评价的内容”中1）— 4）； ——累计缺勤2小时或经再三提醒仍不能守时； ——未能有效参与本课程中的小组活动； ——未能完成书面作业； ——存在明显的素质、技能和能力缺陷； ——存在明显的不良态度和作风 0.9 笔试 采用公司编制的统一试卷； 时间2小时，闭卷；可使用GB/T19001：2000标准； 满分100分，合格分70分，其中： ——选择题20道，每题1分，共20分； ——判断题20道，每题1分，共20分； ——简答题4道， 每题5分，共20分； ——填空题10道，每题1分，共10分； ——案例情景题5道，每题6分，共30分。 0.10 通过和未通过的判定和证书 连续评价“不通过”，不得参加笔试，获得 “QMS内审员培训结业证书”； 连续评价“通过”，笔试成绩70分（含）以上，判定为通过培训考试，获得 “QMS内审员培训合格证书”； 连续评价“通过”，笔试成绩低于70分，在培训课程结束后的12个月内有一次补考机会，补考时使用与上次考试不同的试卷，补考不合格必须重新参加本课程的培训。 连续评价“不通过”没有补考机会，必须重新参加本课程的培训。 0.12 课堂纪律 不迟到、不早退、不缺勤，不从事与培训无关的活动； 不得携带与学习无关的材料和物品进入教室； 不得录音或录像； 关闭所有的通讯工具； 严禁在教室内吸烟。 第一篇 标准部分 第1章 ISO9000族标准概论 第2章 ISO9001/DIS：2008标准的 理解要点 第1章??ISO9000族标准概论 学习目的： 了解ISO9000族标准的概念； 了解ISO9000族标准产生和发展； 了解ISO9000族标准的构成和核心标准的概念； 了解ISO9000族标准的特点； 理解组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的及其在帮助组织提高有效性、效率和顾客满意方面所起的作用。 第1节 ISO9000族标准简介 1.2什么是ISO9000族标准 ISO/TC176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的质量管理体系国际标准。 第1节 ISO9000族标准简介 1.2 ISO9000族标准的产生和发展(1) 质量管理和质量保证的国际化是促进国际贸易和合作、消除技术壁垒的需求； 建立、实施质量管理体系是组织增强市场竞争能力的需要； 建立、实施质量管理体系是组织持续保持提供满足顾客要求及适用法律法规要求的产品的能力的需要. 第1节 ISO9000族标准简介 1.2 ISO9000族标准的产生、修订