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Team_Document Type_Version 说明 8D 由福特汽车公司在1987年率先开发使用。当时编制的手册名为：《以小组为核心的解决问题的方法》－Team Oriented Problem Solving (TOPS); 戴姆勒.克莱斯勒采用的“7步纠正措施表”与8D基本一致。（略D8） 8D 擅长分析和解决问题，而六西格玛更适合应用于产品或过程的改善； 8D 常专用于解决制造问题，而伟世通VAF7表格（解决问题的方案表）可用于其他方面。 全球8D的适用准则 确定和量化了问题症状； 确认了受影响方； 对问题量化后，证实了存在差距；或据其严重性、紧迫性和发展趋势有必要进行8D过程； 诱发因子不详； 管理层已经承诺确保必要资源在主因上解决问题并预防重犯； 问题的复杂性超过了单人能够解决的范围。 量化确定问题症状及对客户的影响； 制订出立刻遏制影响的措施； 查验一下这些问题症状是否适用实施G8D过程。 5问为什么打破沙锅问到底　　 主因的验证: 指对主因或潜在主因的识别是否恰当的验证。 消极验证：通过观察进行的验证。不改变任何过程来调查原因。如果无法观察到或证实主因或潜在主因变量的存在，很可能是所识别到的原因不是主因或潜在主因。 积极验证 ：把识别到的变量当作原因来验证保持变量和摒弃变量的区别，看问题是否依旧存在或消失，来确定主因或潜在主因。 对措施的验证: 证明当进行了前后数据比较后不产生新的问题。验证过程可包括以下： 试验和实证； 将新措施与已经被证实的类似措施作比较； 在新文件正式发布前依据对措施的验证结果重新审核文件。 G8D的特点和优点 术语 Escape 盲: 指控制系统的不详缺陷导致出现次品和次等服务。 Escape Path 盲点路径: 指开始于起因点结束于产品或过程变得正常的一段时间流程。 Escape Point 盲点: 指最贴近过程主因的方位，且应该在该方位发现问题但没能发现。 Symptom 表象: 指发生在客户处 、可量化的结果或影响，表明存在一个或数个问题。 Warming Up 热身: 指一次良好的会议开端。关注活动场所（包括办公家具的布置等），交待小组整体和个人的有关事项，会议的目的及日程。 Warming Down 歇工: 指会议的收尾。对比日程和实际完成情况。关注小组总体或个人的贡献、收获及感想并关注处所（如：将办公家具物归原处并打扫）。 第2部分 - 研讨会 纲要 用头脑风暴征集下列产品类别的常见问题： 空调产品系统; 内外饰产品系统; 电子产品系统; 动力桥系统. 针对典型问题作主因分析 。 小组合作完成一份 8D。 对完成后的8D作讲评。 总结经验和教训。 附1－G8D有效性跟踪 附2：质量改进路径分析 “质量改进路径分析” 通常由产品开发部门牵头。归纳问题因子及对策 (主要是设计对策，如：设计变更，指标变更和工艺变更等)，促进产品三包、废品百万率和产品可靠性的持续改进。 D8 流程 小结 Team Problem ICA Root Cause Identify PCA Validate PCA Prevention Recognition 建立小组 描述问题 临时遏制措施 主因 甄别永久纠正措施 验证永久纠正措施 防范重犯 嘉奖小组 界定 测量 分析 改进 控制 强调小组的作用 小组为中心 小组建设和小组作用 以客户为中心 G8D 流程小结 准备工作－D0 挑选小组成员－D1 描述问题－D2 实施、验证临时遏制措施－D3 确定主因－D4 识别潜在因子 挑出可能因子 潜在因子是 主因吗？ 确定可行的纠正措施 甄别永久性纠正措施－D5 实施验证永久性纠正措施－D6 预防重犯－D7 嘉奖小组或个人－D8 将问题从产品和过程中清除 解决问题 及响应 客户关心事项 改善 内部沟通 改善 客户满意度 施德超编于2005年4月 大量资料 天天更新 * 伟世通亚太（上海）有限公司 大量资料 天天更新 * 大量资料 天天更新 全球-8D 由小组参与的 对产品及过程问题寻求解决方案的途径 伟世通 G8D – 版本 5.1 , 颁布日期 : 2005年3月29日 第一部分 - 培训课程 什么是全球8D 全球8D 是全球工业领域广泛采用的， 运行于网络的，解决产品和过程问题的方法。 8 个套路 : D0- 准备 过程 D1- 建立一 小组 D2 – 描述 问题 D3 – 制订 临时遏制措施 (ICA) D4 – 确定和验证 主因 及 盲点 D5 - 甄别和验证永久纠正措施 (PCA) D6 - 实施和督察 永久纠正措施 (PCAs)