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6. 6σ的关注焦点 6σ工具基础: 数据分析 项目选择要求 有利于问题的长期改进。 会带来整个组织的改进 将焦点集中与我们关系最为密切、直接的问题上。 针对新产品、新工厂、新服务、新过程可以立项。针对还没有量化的解决方案的项目可以立项。没有在其它地方的成功经验的项目可以立项，周期可以降低２５％的可以立项。 项目要能在4至5个月内能完成。 项目要有足够的数据支撑。 在保留住客户及维持住客户的忠诚度方面效果显著。 完成项目之后问题能得到90％的改善。能给公司带来１０万美元以上的年存收益。 目标表述SMART S 明确Specific、可拓展Stretching M 可衡量Measurable A能达到Attainable、可接受Accepted R 有关联Relevant、能记录Recorded T 可追踪Traceable、有时限Time-bound 单一 主题、希望取得结果、可评价考核、有完成 、有挑战与激励性 4.4 6σ策划: DFSS 质量经济性 (Q Cost) . Q-cost A/P-cost cost Quality 100% 0 设定Q level 最低Q-cost A/P-cost Quality % 最低Q-cost Q-cost cost 0 传统品质费用理念 现代品质费用理念 Business Improvement - Project Distribution Difficulty Quantity Too Hard Too Easy As “World Hunger” or Management Problems Logic Intuition Six Sigma 项目的确定 4.4 6σ策划: DFSS 4.4 6σ策划: DFSS 项目选择原则 ( 2M ) Meaningful: 既考虑顾客需求,又有利于企业经营; Manageable: 团队有能力按DMAIC顺利实施,便于管理控制. 4.4 6σ策划: DFSS 项目识别及选择标准 回报或业务利润基准 对外部顾客和需求的影响; 对公司业务策略,竞争地位的影响; 对公司 “核心能力”的影响程度; 财务影响(成本,效率,销售额,市场份额,资金回报等); 紧迫性 趋势 后果及依赖性 可行性标准 资源需求量 可用的专门技能 复杂性 成功的可能性 支持措施或收获 对组织的影响 学习,经验分享 交叉职能受益 4.4 6σ策划: DFSS 4.4 6σ策划: DFSS 4.How to Do Six Sigma ? 对A 公司和 B 公司的Hinge Force比较分析 Minitab Menu : Stat / ANOVA / one way(un stack) or Graph / Boxplot One-way Analysis of Variance Analysis of Variance Source DF SS MS F P Factor 1 0.02664 0.02664 9.84 0.002 Error 78 0.21111 0.00271 Total 79 0.23775 Individual 95% CIs For Mean Based on Pooled StDev Level N Mean StDev -+---------+---------+---------+----- A 40 2.0950 0.0633 (--------*-------) B 40 2.1315 0.0375 (-------*-------) -+---------+---------+---------+----- 3 -*/26 结论: 箱线图 应用事例: DMAIC DOE QFD 正交试验 响应曲面法 DMAIC 控制图 SPC 防差错措施(Proof Fool) 5.Tools Review 试验计划 (DOE) 控制图与SPC 管理图解释:判异- 特殊原因(Special Cause)的