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品管七大手法教育訓練 Reporter:郭淮平 昆穎電子品保部 2004年5月21日 第一部分﹕何謂QC七大手法 所謂QC七大手法﹕是指在QC活动中所采取的统计手法,可藉以分析在工作場所中所發生的品質、成本、生產量等問題﹐主要有以下七種﹕ 1.管理循環 P-D-C-A 戴明循環 P (PLAN) 計劃 P1:明確目的、目標 P2:決定達成目標的方法 D (DO) 執行 D1:教育訓練 D2:工作實施 C (CHECK) 查核 C1:查檢要因 C2:定期以結果來查檢 A (ACTION)措施 A1:應急措施 A2:再發防止措施 (一）.查檢表(check list) 記錄用查檢表的作法 記錄用查檢表(例)XX工程品質不良記錄表 檢查用查檢表(例)旅遊用品準備查檢表 (二）.層別法 層別法的製作順序 步驟一：確立層別的目的 步驟二：決定層別的對象及項目 步驟三：收集數據 步驟四：整理資料、分類繪製成必要之圖表 步驟五：分析數據並作結論 QCC活動計劃表 註： 表示計劃線 表示實施線 5.甘特圖: 第五部分﹕結束語 2. 直方圖使用的目的: : 1.測知製程能力 2.調查是否混入兩個以上不同群體 3.測知分配中心或平均值 4.測知分散范圍或差異 5.與規格比較計算不良率 6.測知有無假數據 7.訂定規格界限 page1 (五）.直方圖(Histogram) 1.何謂直方圖: 直方图是将所收集的测定值特性值或结果值,分为几个相等的区间作为横轴,并将各区间内所测定值依所出现的次数累积而成的面积,用柱子排起来的图形,因此,也叫做柱状图. 1.收集樣本(50組以上,整數值) 2.決定組數 K=√n 3.計算全距(范圍) 全距(R) = 最大值 - 最小值 組距(H) = R/K = 全距/組數 4.計算組界 組界精密度 = 測定值的單位/2 下組界 = 最小值 - 組界精密度 上組界= 前一組下組界 +組距 5. 組距中心點 = (上組界+下組界)/2 6. 平均值(X) = X0 + ΣUF / ΣF * H 7.變異(δ2) = ﹝ΣU2F - (ΣUF) 2 / ΣF ﹞* H *( 1/ ΣF ) 8.標準差(S) = √δ 注: X0 = 中位數 page2 3.直方圖之制作: 9.例:某鋼線廠生產之鋼線缺拉強度其規格為81.00 士 2.55 kg / cm spec = 78.45 ~ 83.55kg/cm 試繪成直方圖: page3 5.決定組間的界限(組界) 組間的界值以最小測定單位值之1/2來決定.(或取比測定單 位小) 故 第一組下限 = 最小值 - 最小測定單位/2 第一組上限 = 第一組下限 + 組距 第二組下限 = 第一組上限 第二組上限 = 第二組下限 + 組距(餘類推) 例:第一組下限 = 77.5- 0.1/2 = 77.45 第一組上限 = 77.45 +0.5 = 77.95 (組距0.5) 第一組為 77.45 ~ 77.95 (組距0.5) 第二組為 77.95 ~ 78.45 (組距0.5) 第三組為 78.45 ~ 78.95 (組距0.5) 6.求出組中點X 組中點 = (組下限 + 組上限)/2 例:第一組組中值 = (77.45+77.95) / 2 = 155.4 / 2 = 77.7 page4 7.作成數據的次數表(F): page5 四.平均值和標準差求法(直方圖繪成后要計算其平均值.標準差.) 1.作成次數表(F) 例:數據100個. 2.決定U欄 U = (各組中點-組數中位值)/組距 U = (X-X0) / H 例:U = (77.7-80.2)/0.5 = 5 (第2-3組之U值照上例計算求