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(海量营销管理培训资料下载) 連續資料的優勢 變異(Variation) 變異(Variation) 變異(Variation) 變異(Variation) 變異(Variation) 變異(Variation) 控制變異(Variation) 抽樣概念-母體參數和樣本統計量 母體: 包含所關心特性的已經製造或將要製造的物件 的全體 樣本: 在統計研究中實際測量的物件組。 樣本通常爲所關心母體的子集 抽樣方法 抽樣方法 上面介紹了幾種從母體中抽樣的方式 隨機性從母體中抽取的樣本設計應使母體中每一個都有同等機會抽中. 代表性作為同一母體中其他樣本的實例. 一般準則 計數數據:50-100 計量數據:每個分組最少是30 全距: 在一組資料中，最高值和最低值 間的數值距離 變異 (s2): 每個資料點與均值的平均平方偏差 標準偏差 (s): 變異數的平方根. 量化變動最常用的量 常態分配的好處 -簡化 第一個屬性: 只要知道下面兩項就可以完全描述常態分配: 均值 標準差 常態曲線和其概率 第二個屬性: 曲線下方的面積可以用於估計某“事件”發生的累積概率 常態概率圖 資料收集時的重點 How the data are collected affects the statistical appropriateness and analysis of a data set(資料如何收集可影響統計的適切性). Conclusions from properly collected data can be applied more generally to the process and output. Inappropriately collected data CANNOT be used to draw valid conclusions about a process. Some aspects of proper data collection that must be accounted for are: The manufacturing environment(製程環境)from which the data are collected. When products are manufactured in batches or lots, the data must be collected from several batches or lots. Randomization(隨機). When the data collection is not randomized, statistical analysis may lead to faulty conclusions. 6?原則 變異數可相加, 標準差則不能相加 輸入變數變異數相加計算輸出中的總變異數 點圖分佈 設想有一個泵流量爲50加侖/分鐘的計量泵。 按照節拍對泵的實際流量進行了100次獨立測量。 畫出各個點，每點代表一個給定值的輸出“事件”。當點聚集起來時，泵的實際性能狀況可以看作泵流量的“分佈”。 直方圖分佈 還是這些資料，現在設想將其分組後歸入“區間”。泵流量點落入指定區間的次數決定區間條的高度。 Pareto圖分析 層別Pareto圖: 解釋分組資料 SPC介紹 SPC是用於研究變動的一種基本工具,它使用統計信號監測並改善過程績效。該工具可用於任何領域：製造業、商業，銷售業等等… SPC是統計程式控制（ Statistical Process Control）的縮寫。大多數公司是將 SPC用於最終産品 (Y)上, 而不是用於過程特徵 (X)。 第一步是使用統計方法控制公司的輸出。然而，只有我們將重點放在控制輸入 (X),而不是控制輸出 (Y)時, 我們才能認識到我們在提高質量、生産率及降低成本上的努力收效有多大。 什麽是統計製程控制（SPC） 所有過程都有固有變動（由於一般原因）和非固有變動（由於特殊原因）， 我們使用SPC來監測並改善過程。 SPC的使用使我們能夠通過失控信號發現特殊原因。這些失控信號無法說明過程失控的原因，只能表明過程處於失控狀態。 控制圖表是在統計上從時間上跟蹤過程和産品參數的方法。控制圖表中包括反映過程隨機變動固有限值的上下控制限值。 這些限值不應與 顧客規定限值相比較 。 什麽是統計製程控制（續） 基本統計原理，控制圖表能夠用於識別過程變數中的非固有（非隨機）型式。當控制圖表出現非隨機型式信號時，我們就可以知道特殊原因引起的變動改變了過程。我們採用措施修正控制圖表中非隨機型式，這是成功使用 SPC的關鍵。 控制限值是以爲衡量的Y或X建立 ± 3