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统计技术应用指导书A0 受控状态--------------------- 分发号------------------------ 持有人------------------------ 2001年 月 日发布 2001年 月 日实施 地址（ADD）： 邮编（P.C）： 电话（TEL）： 传真（FAX）： 统计技术应用指导书 第一篇 因果图作业指导书 定义 因果图又称特性要因图、鱼刺图和石川图，是用来表示工程（产品）质量特性与影响质量的有关因素之间的关系图。该图是用分析会的方式，集思广益，列出影响质量的因素，按影响质量的五大因素（人、机、料、法、环）形象地描述出它们的因果关系。 应用范围 （1）、分析因果关系。 （2）、表达因果关系。 （3）、通过识别症状，分析原因并确定主要原因，采取措施促进问题的解决。 作图方法 因果图的作图过程是一个判断推理的过程。是从最直接因素起至造成的结果，步骤如下： （1）、确定需要解决问题的质量特性。如质量、成本、材料、进度、安全