企业家精神与战略管理.docVIP

第八章、战略管理与企业家精神 ■日益重要的战略计划 ■战略管理层次 □公司层战略 □事业层战略 □职能层战略 ■战略管理过程 □步骤1：确定组织当前的宗旨、目标和战略 □步骤2：分析环境 □步骤3：发现机会和威胁 □步骤4：分析组织的资源 □步骤5：识别优势和劣势 □步骤6：重新评价组织的宗旨和目标 □步骤7：制定战略 □步骤8：实施战略 □步骤9：评价结果 ■公司层战略框架 □总战略 □公司业务组合矩阵 ■事业层战略框架 □适应战略 □竞争战略 ■作为一种战略武器的TQM ■企业家精神：战略计划的一个特殊方面 □什么是企业家 □企业家的特征 □企业家的原动力 □企业家与传统管理者的比较 □企业家与战略 ■ 本章提要 ■ 复习与练习 学习目的 学完本章后，你应当能够： 01.说明战略计划的重要性。 02.区分公司层、事业层和职能层的战略。 03.慨述战略管理过程的步骤。 04.说明SWOT分析。 05.描述BCG矩阵中的4种业务组合。 06.确定和对比适应4种业务水平的战略。 07.描述如何评价一个组织的竞争优势。 08.比较企业家和官僚化管理者如何制定战略。 范例 如果你从事机场租车业务，你怎么成功地与该行业的四巨头——赫茨公司(Hertz)、阿维斯公司(Avis)、国民公司(National)和预算公司(Budget)竞争?迈克尔·伊根(Michael Egan)作出了令人钦佩的回答。作为阿拉莫租车公司(Alamo Rent-A-Car)的主席，伊根实施了一项战略，使阿拉莫公司在不到20年时间里，成长为一家5亿美无的公司，净利润额在全行业名列第二，仅次于阿维斯公司。伊根的战略是集中于低价格和低成本——高营业额的经营定位，以及租车给那些精打细算的顾客，正是这种战略使阿拉莫公司领先于主要的竞争对手。 为了在机场轿车出租市场中取得一席地位，阿拉莫公司将其投资倾注于低价格的抉择上，公司利用广告到处宣传它每曰的租价低于其竞争对手20％，并且不对行车里程额外收费。例如，周曰在洛杉矶租阿拉莫公司的一辆雪弗莱Beretta牌轿车，曰租金仅38美元且不收里程费。而在赫茨公司租用同一牌号的车，每天租金51.93美元，而且要至少提前3天预定，此外，赫茨公司对超过100英里还要每英里加收32美分的费用。 提供低价格的服务是一回事，但是怎么在如此低的价格下保持盈利呢?伊根公司的回答是：将营业场所设置在高营业量和租金便宜的地点。阿拉莫公司在美国和英国只有105处营业场所，而赫茨公司却有5400处，但是阿拉莫公司的所有营业场所都设在客流量最大的机场。因此，尽管赫茨公司的营业场所数量是阿拉莫公司的50倍，但赫茨公司出租的轿车数量仅为阿拉莫公司的4倍。所以，阿拉莫公司通过保持高营业额的方式使其成本保持在低水平上。此外，阿拉莫公司还将其管理费用的支出控制在低水平上，这主要是通过将大多数业务台设在机场大厅外面的临近地点，从而避免了机场大厅内天文数字般的租金。 伊根的战略还有一个关键要素是它选择的目标市场，伊根让赫茨公司和阿维斯公司耗费巨资为争夺《幸福》杂志排出的100位总经理打得不可开交，而他却选择了追逐度假旅游者的市场，只是近几年他才稍微扩展了他的细分市场，开始寻求精打细算的生意旅行者。 阿拉莫公司的案例说明了战略计划的重要性：通过选择战略使公司有别于其他轿车出租企业，使阿拉莫公司能够有利可图地与那些财力雄厚的大公司竞争。本章强调的主题是，好的战略将带来好的绩效。但事实上，战略计划对一个组织成功的关键作用，只是在近25年中才被广泛地认识到。 ■日益重要的战略计划≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈ 70年代早期以前，那些制定长期计划的管理者们，通常假定未来的时代将比现在更好，因此，面向未来的计划不过是将组织的过去加以延伸。但是，70年代和80年代的能源危机，旧规则的废弃，日新月异的技术革新，日益加剧的全球竞争，以及其他方面的环境冲击，使这种传统的长期计划方法失去了作用。游戏规则的变化迫使管理者们开发系统性的方法，以分析环境，评价组织的优势和劣势，以及识别有可能建立竞争优势的机会。战略计划的重要性开始被人们所认识。 —项对企业所有者的新近调查发现，69％的企业所有者制定战略计划，并且，在他们当中，89％的人认为他们的计划是有效的，用他们自己的话来说，战略计划使他们有了具体的目标，并且使他们的职员取得了一致的认识。今天，战略计划已经超出了工商企业的领域，包括政府机构、医院、教育组织在内，都制定战略计划。例如，面对学院教育费用的急剧上升，政府对学生和研究资助的削减，高中毕业生绝对数量减少的形势，令许多大学的管理当局重新评估学校的目标和尽力发掘能使他们生存和发展的细分市场。 ■战略管理层次≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈