教案岗位标准化.pptVIP

岗位标准化 重庆足下科教集团 驻点招生岗位 行政岗位 办公室主任 咨询专员 接待专员 销售岗位 区域主管 一线招生老师 区域主管 负责本区域招生工作的计划制定、组织、实施和检测。 服从指挥部的政策，并向下属部门传达。 对本区域各个下属单位进行领导，辅助其达成工作目标。 对本区域各个下属单位出现的问题进行处理，并及时向上汇报。 协助处理上级对本区域的管理。 负责区域招生计划、方案的拟定、实施及监督检测。 负责组建及培训区域高绩效招生团队。 负责指导区域内所有招生人员。 负责监督检查区域内驻外招生人员的工作进展情况。 协助区域内各招生人员处理突发事件。 将所负责工作内容及时向指挥部汇报。 招生一线老师 负责本区域具体的招生工作； 组建、管理、维护好学生助理； 负责与学生、家长建立联系； 跟踪回访邀约学生咨询和参观； 促成学生的报道及缴费工作； 服从指挥部等上级领导制定的招生政策，完成规定的计划任务。 及时向区域主管汇报工作情况。 办公室主任 负责落实办公室工作计划和内部的管理； 及时整合汇报学院商务运作的重要数据； 做好当期招生中的协调辅助工作 负责销售合同等文件资料的管理、归类、整理、建档和保管； 负责收集、整理、归纳市场行情，提出分析报告； 负责传达指挥部文件并跟踪执行结果。 负责制定并执行奖惩措施。 负责经费、物资使用计划的制定与发放。 负责新生录取通知书的打印发放。 负责收集国家相关招生信息、政策为指挥部提供决策依据。 负责收集竞争院校信息为业务部门提供参考。 负责设计质量检测方法。 负责跟踪监测运行过程中计划执行情况并根据检测结果作出结论并上报指挥部。 负责新生接待的车辆调动。 咨询专员 配合所负责区域主管制定不同阶段的不同客户群体的相关话术 接待到访学生及家长，待人热情，微笑接待，先与学生和家长简单的沟通交流以拉近双方距离，为接下来的咨询工作做铺垫。 向学生和家长介绍我院的基本情况及专业情况，随时注意学生及家长的反应，抓住学生和家长的关注点,并根据学生的性格,兴趣各方面对学生情况进行一个整体的判断,然后根据判断进行专业的介绍等工作。 对学生和家长所提出的对学校及专业方面的疑问进行详细的解答，尤其针对学生和家长比较关注的方面如学生就业等问题介绍学院的优势，同时了解学生所感兴趣的将来就业方向或其喜欢的专业，然后根据了解向学生推荐专业，介绍专业的课程内容，课时安排，师资力量及就业方向。 咨询师要站在学生的角度换位思考，为学生和家长做最理想的解释。 坚持平等真诚原则。在咨询过程中，咨询师始终把自我和学生或家长放在平等的位置上。 接待专员 主要包括校内接待和校外接待。校外接待（车站接待组）主要是负责来学校参观学生或家长等意向客户的接待，把学生从汽车站或者火车站接到学校来参观，积极转化学生。校内接待主要包括招待所接待组，学生参观接待组等，主要负责学院来访学生及家长的接待做好后勤保障工作；统筹安排学生参观及接待工作；不断改进和完善校内接待流程并妥善处理接待过程中的突发事件并在接待的过程中等，通过每个组的沟通与合作最终实现学生在学校注册报道。 雨雾 雨雾 雨雾 车站接待组 招待所接待组 学生参观接待组 负责校外新生接待点的人员、物资安排，协调迎接新生车辆调度，根据当时的情况，合理安排车辆。初步登记各地到站新生，确认身份后对新生进行分组并及时组织学生乘车返校，确保新生人身、财产安全。每天汇总好数据，上报指挥部。 提前做好招待所房间的安排，把分配好的房间发给各工作人员,汇总各工作人员招待所安排名单,搞好新生宿舍卫生，负责接待学生入住公寓，解决公寓管理中存在的问题。照顾新生的行李物品，以免造成财产丢失或被盗。每天汇总好数据，上报指挥部。 计划参观路线，掌握参观接待途中话术，随机应变能力强，要及时能回答学生或者家长在参观过程中的问题。 谢谢大家 祝大家新年快乐