军转班中青班自主选学人际关系沟通.ppt

人际关系沟通的技巧和智慧 学习沟通，构建和谐人际关系 主讲人 王白娇 人际关系沟通的技巧和智慧 建立良好的人际关系 需要有效的沟通 人际沟通有学问 人际沟通有智慧 学会和领导有效沟通 学会和下级有效沟通 一、建立良好的人际关系　　　需要有效的沟通 树立正确的人际 关系理念 怎样建立成功的 　关系 沟通在人际关系中 举足轻重的作用 （一）树立正确的人际关系理念 人际关系是一种客观存在，伴随终生； 人际关系是不断变化的,需要经常维护和修复； 良性人际关系的建立是为了和谐、和睦相处 把人际关系等同于拉关系，互相利用，实际上是人际关系的庸俗化 在东方社会里，人际关系的作用被充分放大 人际关系好坏对人的影响举足轻重 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 （一）树立正确的人际关系理念 美国石油大王洛克菲勒说：“我愿意付出比天底下得到其他本领更大的代价去获得与人相处的本领。” （一）树立正确的人际关系理念 卡耐基经过长期研究得出结论：“专业知识在一个人成功中的作用只占15％，85％则取决于人际关系。”无论你从事什么职业或专业，学会处理人际关系，你就在成功路上走了85％的路程，在个人幸福的路上走了99％的路程了。 （二） 怎样建立成功的关系 俗话说：“处事容易，做人难！”。人与人之间关系的好坏，不仅影响工作，而且影响生活。如何建立良性的人际关系，与个人的性格、方式方法以及对人际关系的认知程度有绝对的关系。 怎样建立成功的关系 一表人才 两套西装 三杯酒量 四圈麻将 五方交友 六出祁山 七术打马 八口吹牛 九分努力 十分忍耐 （三）沟通在人际关系中举足轻重的作用　　　 １、沟通是人际关系中最重要的一部分 ２、沟通是维持人际关系的一种能力  ３、沟通是化解冲突、协调关系的最佳选择 沟通是人际关系中最重要的一部分 人际关系是在人际沟通的过程中形成和发展起来的，离开了人际间的沟通行为，人际关系就不能建立和发展。 任何性质、任何类型的人际关系的形成，都是人与人之间相互沟通的结果；人际关系的发展与恶化，也同样是相互交往的结果。 沟通是一切人际关系赖以建立和发展的前提，是形成、发展人际关系的根本途径。 沟通是维持人际关系的一种能力 人际关系主要是由认知、情感和行为三个因素组成。人际关系是对人的认知开始，彼此根本不认识、毫无所知，就不可能建立人际关系。 情感是人际关系的主要调节因素。 行为是人际关系的沟通手段。 在人际关系中，无论是认知因素还是情感因素，都是要通过行为表现出来。 沟通是化解冲突、协调关系的最佳选择 海南 感城 镇村 民大 规模 械斗 沟通是化解冲突、协调关系的最佳选择 贵州瓮安县政府公安局遭万人围堵 拥有3万员工的吉林通化钢铁公司股权调整引发不满，职工打死总经理，管理层集体辞职 工人们为什么会如此群情激愤？ 矛盾为什么会激化到如此激烈的程度？  2005年，建龙曾经入股通钢，09年金融风暴企业亏损，建龙撤股。随4万亿刺激，通钢开始盈利，建龙集团再次入股通钢并绝对控股，激起了工人及家属愤怒。 建龙的折腾，都是工人付代价，企业亏损，“员工工资减到每月人均300元”，“厂区及职工家属区乃至整个通化市二道江区的供暖都无法供应”，这次陈国军与工人代表对话时，又发出了“下岗”的威胁，放出过许多狠话：‘我要在三年之内让通钢姓陈！ ’‘等我上台，所有通钢原来的人一个不留，全滚蛋！’终于导致工人情绪失控，也酿成了他个人的悲剧。 沟通是化解冲突、协调关系的最佳选择 王斌余，一个普普通通的农民工，带 着改变贫穷生活的美 好憧憬，17岁开始到 城市打工，却在艰辛 的生活中不断地痛苦 挣扎，备受欺侮。数 次讨要工钱无果，他 愤怒之下连杀4人， 重伤1人，后到当地 公安局投案自首。 沟通是化解冲突、协调关系的最佳选择 沟通是化解冲突、协调关系的最佳选择 沟通很重要，缺少沟通就容易产生偏见，而偏见比无知更远离真理，偏见比万水千山更能阻挡我们之间的沟通和交流。——叶小文? 名 家 忠 告 名 家 忠 告 二、人际沟通有学问 有效的沟通技能并不是与生俱来的，没有经过认真的学习和有意识的训练是难以具备的。 （一）沟通的本质 沟通是人类具有的本质 与真诚的愿望 ； 真诚地沟通，不是一种 手段，也不是达到目的 就随即结束。它是人存 在的目的之一；