基本客户礼仪.ppt

其他基本礼仪 座次礼仪 乘车座次 会客室座次 餐桌座次 * 其他基本礼仪 * 司机 贵宾 乘车座次 司机 宾客 贵宾 司机 宾客 其他基本礼仪 乘车座次 * 贵宾 司机 主人 宾客 贵宾 司机 接待 宾客 主人 其他基本礼仪 乘车座次 主人亲自驾车接送时 * 贵宾 主人 宾客 贵宾 主人 主妇 宾客 其他基本礼仪 乘车座次 按职位高低依次是A\B\C\D * 司机 D C B A 主人 A C D B 其他基本礼仪 * 会客室座次 门 A B D C 其他基本礼仪 会客室座次 * A B B C D 门 其他基本礼仪 * 其他基本礼仪 * 其他基本礼仪 使用筷子的礼仪 筷子一定要放在筷子架上，不能放在杯子或盘子上。 如果不小心把筷子碰掉在地上，可请服务员换一双。 在用餐过程中，已经举起筷子，但不知道该吃哪道菜，这时不可将筷子在各碟菜中来回移动或在空中游弋。 不要用筷子叉取食物放进嘴里，或用舌头舔食筷子上的附着物。 更不要用筷子去推动碗、盘和杯子。 有事暂时离席，不能把筷子插在饭碗或菜盘里。 在席间说话的时候，不要把筷子当道具，随意乱舞或是用筷子敲打碗碟桌面，用筷子指点他人。 每次用完筷子要轻轻地放下，不要发出响声。 筷子横放？ * 其他基本礼仪 使用筷子的礼仪 忌用筷子敲打桌面或餐饮器具。 忌讳筷子交叉放置、放反了、一头大一头小。 也不要把筷子当牙签用。 不要翻覆挑拣，也不要使筷子在菜盘上游动，不知夹什么菜。 夹菜时不要一路滴汤。 * 其他基本礼仪 递烟和点烟的礼仪 递烟：将烟包开口，弹出数支，露着上半截，由对方自取。 不吸烟的人，别人将烟递过来时，只要略微摇手示意，说声“谢谢，我不会”，对方不该强求。 点烟：几个人同时点烟，年轻的应给年长的先点，男子要给女子点，主人给客人点。一支火柴点两支烟就得熄掉。用打火机，点完两支后应熄灭一下，切忌连点三次。 女子向男子借火，应由男子划着火柴或打着打火机，女子俯身就火。 借火时，应把嘴上的烟拿下来，取过对方的打火机时，再把香烟含在嘴中。 别人为自己点了烟，一般应轻声表示谢意。 到朋友家做客，如果主人没有主动提议抽烟，不能一见面就拿出烟来。过一段时间，客人可以问一下主人：“可以抽烟吗？”一般主人不应禁止客人吸烟。 宴会当中，尽量少吸烟。因为烟味不但会使饭菜失去香味，也会使旁人感到不舒服。 * 小故事：心愿石 从前有一个年轻人很想发财,于是他就走遍大江南北,找寻发财之道.有一天他走到一个深山里,听山里的人说:山里住着一位白胡子老头,什么都知道,只要你找到他,有求必应.这个年轻人就到山里找那位老人,他找了很长的时间,终于让他找到了.老人告诉他:你想发财只要找到心愿石就什么都能实现.年轻人问:什么是心愿石?心愿石就是:在太阳没有升起之前,你拿到手里发现它是温暖的.老人说年轻人来到了海边开始了找寻心愿石,他每天早上在太阳未出来之前来到海边,他发现石头是凉的,于是他就把石头丢入大海.一天过去了.他没有找到.2天,3天4天.......不知道过了多久.他始终没有找到心愿石.一天他习惯性的在海边寻找着,习惯性的把石头丢向大海.突然,他坐下哭了起来.原来刚才,他把心愿石丢进了大海.在他丢出手的一瞬间,他发现石头是温暖发光的.提示：和痛苦的年轻人相同的是，因为习惯。我们放弃了许多发现的机会，当对一切都熟视无睹的时候，我们不仅仅遗失了思想，更放过了许多成功的机遇 * 谢 谢 基本客户礼仪 行政部 2012年6月15日 基本客户礼仪 3.其他基本礼仪 2.访客礼仪 1.个人礼仪 基本客户礼仪 * 有礼行遍天下，无礼寸步难行。 基本客户礼仪 * 欢迎各位参加本次培训 主讲：李永伟 个人礼仪 个人礼仪 养成良好的个人卫生习惯 男士基本要求 穿西装十忌 * 个人礼仪 养成良好的个人卫生习惯 头发：无头屑、无异味.[不准染发（除白发染黑），女性发长不可过肩（过肩要盘发），男性发长不过七厘米，短不能为零，发质要整洁，避免有发屑,不能有异味。] 眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝 鼻毛：应修剪鼻毛，勿当众抠鼻子 口腔：无异味、牙缝间无食物残留 指甲：清洁，定期修剪 胡须：每日一理，刮干净（男士） 耳朵：耳朵内须清洗干净 * 个人礼仪 男士着装基本要求 衬衫：领子和袖口不得有污秽，不要挽起袖口，在正式的场合男士不能穿短袖 领带：领带不得肮脏、破损或歪斜松弛 斜纹：果断权威、干练、稳重理性，适合在谈判、主持会议、演讲的场合，是商务人士的首选? 圆点：中规中矩、按部就班、适合初次见面和见长辈上司时用 不规则图案：方格代表热情，碎花代表体贴活泼，垂直线代表安逸，横线显得平稳，