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基础零售技巧培训
联想店面基础零售技巧;;;什么是销售？;销售工作的重要性;销售工作的重要性;作为联想的代表，我骄傲;销售人员的专业性;销售人员的专业性;店面销售7步法;;_____ %
内 容;迎客之禁忌;小故事：45°与90°;;顾客的需求从哪里产生;在不了解顾客需求的情况下介绍产品的风险
l????????? 很可能得不到顾客的信任
l????????? 很可能所介绍的内容不被顾客接受
l????????? 无法体现顾问式的顾客服务
需要确认的顾客需求和态度
l????????? 弄清楚不同顾客对需求的不同要求和偏好
l????????? 确认顾客对销售员产生了一定程度的好感和信任
鉴定顾客需求的目的
l????????? 准确地推荐顾客想要的产品和想听的信息
l????????? 减少推销中出现的顾客反对意见
l????????? 专业地提供顾问式服务
l????????? 从而完成推销目标;先理解客户;销售员：您需要什么??功能的电脑？ 顾客甲：现在什么款式的电脑比较好？你能给介绍介绍吗？ ? 顾客乙：我家三口人都得学用电脑。我自己、我老婆、我儿子。我就想买一个大家都能够用着合适的电脑。 ? 顾客丙：我孩子6岁了。我正琢磨给他买个电脑。得开始学了吧？ ;谁用 / 会用吗 / 干什么用 / 价值取向
总结确认;了解顾客需求的基本方法;;介绍产品的方法;练习;什么是异议;克服明确异议的方法;克服不明确异议的方法;;为什么要主动促进成交;主动促进成交的重要性;促进成交的障碍;促进成交的方法;购后服务流程;标题-测试测试测试测试测试测试;销售实例之一;销售实例之二;销售实例之三;销售实例之四;回顾与总结
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