企业间人力资源共享效应研究.docVIP

企业之间人力资源共享效应研究 摘要： 本文通过研究列举出了企业人力资源共享类型，分析人力资源共享存在的风险和每种类型的优缺点。并且给出了人力资源共享所带来的共享成本和共享效应。 关键字：人力资源 共享类型 共享成本 共享效应 1 引言 当今企业间的合作，更多地表现为资源共享方面的合作，这里的资源包括自然资源和人力资源等。作为企业的一种特殊社会资源，人力资源的共享有利于降低企业的生产成本，提升企业的整体竞争力。人力资源的配置主要依赖于外部劳动力市场，作为需求方的企业可以通过劳动力市场，从其他相关企业“移植”劳动力，而企业短期过剩的人员也可流向劳动力市场，企业和劳动者之间只是一种简单的短期供求关系，没有过多的权利和义务约束，通过这种双向选择的流动，实现社会范围内个人潜能和价值的最大化开发。因此，合理地实现人力资源的共享，不仅能降低单个企业的人力使用成本，同时也激活了产业集群的集聚力和爆发力，并形成集群的竞争力。 2 人力资源共享中心简介 人力资源共享服务中心[1]将提供日常事务性工作的支持，为各级管理人员，包括人力资源管理人员提供充足的、必要的信息，从而为员工提供服务，为公司的决策提供支持。具体表现在，公司的员工、家属、退休人员以及各级管理人员可以利用他们喜欢的方法取得人力资源部门提供的服务，比如可以通过免费电话与一个顾客服务代表交谈，可以通过互联网提供的“员工自助服务”以及“经理自助服务”的方式来进行查询并进行一些交易等等。企业通过人力资源共享将人力资源在价值链的各个环节进行优化配置和协调，使人力资源要素能够合理流动和最优组合，尽量配置到最能产生经济效益的经济活动中，从而提高整体人力资源水平，保持相关持续创新和竞争力。 图1企业间人力资源共享模型图 2.1企业人力资源共享基本分类 国内外专家学者从不同的方面对共享服务管理中心和共享服务管理模式进行分类。张高峰、吕巍、张颖根据服务对象、服务内容和组织形式，对共享服务中心进行如下分类： l、根据服务对象来分，一种是内向型的，即只为内部顾客提供服务；一种是外向型的，也称为服务共享中心的商业化，即不仅为本企业提供服务，同时也为其他非本企业的组织提供服务。 2、按照服务内容来分，可以分为基本服务中心和咨询服务中心。基本服务中心主要整合的是企业的日常操作，比如应收、应付帐款的处理、工资支票的打印与邮寄等。这种常规活动比较容易被整合，而且比较容易体现其规模效益和成本降低的效果。咨询服务中心不仅提供基本的常规服务，还像咨询公司一样为业务单位提供更高层次的服务，如根据业务单位要求，设计培训方案、市场营销方案等 3、按照组织形式，可以分为砖泥式服务中心、虚拟服务中心和混合型服务中心。砖泥式共享服务中心所有机构集中在一起。而虚拟式服务中心的某些服务功能和机构则设在不同地点，彼此通过网络进行工作沟通和联系。混合型的则将这两种方式结合在一起，它的主要机构或功能设在一处，而一些支持性或伸展性的功能机构则处于不同的地点，通过网络与中心总部保持联系。 奎因将共享服务管理模式归纳为四种类型，分别为基本模式、市场模式、高级市场模式和独立经营模式，这四种模式是连续、统一的共享服务模式体系。这些模式的特征如表2-2。 2.2共享服务管理模式的作用 国内学者杨力，宋马林,李军强认为人力资源共享有三个方面的优势[2]：一是产生互流效应。二是降低企业成本。三是促使新成果产生。从已经实施共享服务的企业实践来看，共享服务管理模式有如下作用： 1、降低成本。实施共享服务中心最直接的目的就是把分散在各个分支机构的职能集中起来，将固定成本分摊到更大数量的产品上，并使用更为高效的大生产技术和流程，发挥规模经济效应，从而大幅节约成本。企业通过让原有成本中心就流程业务与外部服务提供商展开竞争，可持续地节约成本。 2、提高服务质量。通过集中原先分散在组织中的事务性工作，共享服务中心能够在优异的工作、技术专家、技术发展水平之间取得平衡以提供理想的服务。并可根据最佳实践优化流程，服务更为标准化，并以统一的信息系统来实现，服务更为自动化。 3、聚焦核心业务。业务单位管理层聚焦核心业务，而非事务性的工作。 4、加速企业的标准化进程。共享服务中心为企业的工作流程，特别是内部服务工作流程的标准化以及各种管理数据的统一、综合提供了平台。 5、增强企业灵活性。共享服务给了组织增加新事业单元、消化兼并、迅速扩展的灵活性，并使业务单元专注于核心业务和追逐新机会。共享服务可以增加重组、兼并和分拆的灵活性，在不增加支持人员的条件下适应公司发展。 6、强化集团管控。共享服务中心通过现代信息技术与管理信息系统，以一个集中的专业化的服务中心按照市场原则为各子公司提供服务，子公司削减了成本并获得更为专业化的服务，集团公司通过共享服