安达信-转变促成方法介绍.pptVIP

二零零一年十二月二十九日;目录;目录;培训目标;目录;基本概念 － 推动企业转变的动力因素;ERP;是什么阻碍成功的转变;主要的阻碍因素;转变的阻力;安达信的经验;; 组织的转变;个人的转变;成功进行转变的6大因素缺一不可;转变促成最佳实践;转变促成架构;1、转变的过程只能“促成”，而不能“管理” 2、转变的过程必须与业务目标和考核目标结合起来 3、建立转变的能力是战略性发展的需要 4、建立转变的能力是一个渐进的过程 5、有效的转变过程需要对组织架构进行系统性的审视;转变的原则;转变促成策略;对转变的承诺和提升过程;;不确定;员工通常的行为反应 缺勤率提高 公开或私下回避变革 降低对集体活动的参与感 公开或私下的抱怨 行业诉讼，怠工或进攻性行为 生产出现波动 生活习惯受到影响 员工的质疑增加 更迫切了解各类消息和信息;主要对策 将信息通知员工 解释期望目标 以尊重的态度对待过去 能够预期并接受员工心理变化 公开地承认并理解员工心理 不要试图说服员工不产生情绪 沟通再沟通 使员工感受到领导层的支持 使员工感受到人力资源部门的支持 提供实际帮助脱离困惑;;怀疑; 提供指导和方向，领导的支持随处可见 建立过渡性的组织机构 制定与工作变化相应的行为计划 鼓励员工参与变革过程的每一阶段 经常性地了解员工关心的问题与期望，给予积极的反馈 通力合作，建立工作小组之间的桥梁 对于暂时持