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第三章 动作语言与副语言 参考书： ①奥妙的动作语言，王福祥编译，中国青年出版社， ②洞察者，多湖辉 内容要点： 一、观察空间语言 二、观察物体语言 三、观察身体语言 四、留意副语言及其他 常常微笑 要 自 信 不要太贪心 学会安慰 善 于 合 作 抓住时机 有勇气也要注意安全 第一节 空间语言 一、领地范围与所有权势语 领地：私人空间。 势力范围：非私人空间，已被认可有权使用或控制与影响的范围。 二、距离与关系 ①密切距离：15-46cm ②个人距离：46-120cm ③社交距离：120-360cm，120-210是同事、一般熟人的社交距离； 210-360是陌生人、经理和职员的正式谈话距离。 ④公共区域：360cm之间 三、高度与地位显示势语 地位与高度成正比关系； 通过手势、目光、身体形态的变化、所拥有的物品、空间语言等来显示。 四、方向指示 1.接纳/亲密指示信号 2.厌烦/疏远指示信号 五、桌子和座位的选择A：经理 B1：竞合位置B2：合作位置B3：竞争位置 B4：独立位置 方形办公桌 第二节 物体语言 一、服装与打扮 1、服装款式：①西装职业装②休闲装③日礼服/夜礼服④特种服装 2、色彩搭配：同色，对比色，中性色百搭；不超过三种色彩：主色、辅色、点缀色 3、基本原则：①整洁第一；②整洁/漂亮一点点＜20%，否则会引起嫉妒。③根据场合着装，不同款式的服装不混穿。 二、观察书写笔迹 1、字体形态与个性特点 ①大小：字大，热情洋溢/不拘小节；字小而清楚者，富有耐心有观察力； ②整洁与潦草：龙飞凤舞，性格放任不羁；杂乱无章者性格多鲁莽；潦草涂鸦者，一般缺乏责任心；字迹整洁者谨小慎微；字迹端正者性格较庄重； ③写字轻重：用力者，自信；较轻者，随和； ④运笔的线条：运笔有力者倔强；线条流畅者性格开朗； 线条柔和者性格温柔；写字简洁涉笔成趣者，表明不拘小节、富有创造性。 2、书写布局与个性特点 ①行间距：间隙较大者比较坦率诚实，对人宽宏大量； ②倾斜度：书写每行向上倾斜者往往进取心较强；相反则情绪消沉；书写向左倾斜者，往往善于分析；书写向右倾斜者，一般热情开朗。 ③留白：整体布局策划周密性。 第三节 身体语言 身体语言的功能： 显露动作者心中真实的情感、态度、性格、意向的最佳媒介。 身体体语言的特性： 可靠性：因为许多人体语言属于下意识的范围，不完全受大脑控制。 隐喻性：动作简单含义复杂。 感染力和吸引力：第一印象很重要，多取决于风度和气质，大多是由人体语言来表达的。 一、眼睛 1、眼睛：瞳孔放大表示肯定，瞳孔缩小表示否定，永不会撒谎。 2、凝视——专注地看着对方 凝视的种类： 公事凝视----双眼以上； 社交凝视-----双眼到嘴之间； 亲密凝视----双眼到胸部。 3、凝视在交际中的功能 在交谈中凝视地板表现紧张和害羞； 长时间凝视交际对象，可能是亲密或威胁； 对陌生人的凝视是失礼； 两个人面对面交谈时，说话者看对方的次数少于听者，如果讲话的人用眼睛看着听讲者，是在暗示对方可以讲话； 地位高的人投于地位低的人的目光次数，往往会多于对方。 4、其他眼语 测扫视----表示兴趣、喜欢（向上）、轻视、敌意（向下）。 闭眼行为：有这种习惯的人往往是性情高傲、孤芳自赏者；如果同时伴有双臂交叉，将头后仰的姿势，暗示出他目中无人。 向上看：右脑工作/向左看在编造，左脑工作/向右看为回忆。 二、头势 1、基本头部动作语言 ①点头是摇头否。印度的偏头为是。 ②中立：对讲话既不感到厌烦，也没感到很大兴趣； ③侧斜：对对方产生了极大的兴趣； ④垂下：消极沮丧。 2、手+脸+头部动作 非礼勿视 非礼勿听 非礼勿言 类似动作很多，大多为消极性的。 三、手臂 1、基本手势： 掌心向上表示诚实、谦逊和屈从，不带有任何威胁性； 掌心向下表示命令和强制； 手掌紧握食指伸出表示强制性和镇压性，具有很大威胁性。 握拳表示紧张。 2、握手 ①规则：长辈/地位高者先伸手；女士先伸手；脱掉手套；掌心向上表示顺从谦恭；掌心向下表示支配性；垂直表示地位相等。 ②种类： 热情：双握式、手扣手式、抻臂式； 冷淡与侮辱：木棍式、戴手套式、死鱼式、抓指尖式； 控制与威胁：刺剑式、攥向指节式。 四、腿语 1、基本动作：双腿交叉是一种防御信号控制消极感情；当然女士也许是为了优雅。 2、坐姿中的腿势 ①膝盖相叠：标准的姿势，表示紧张、缄默、防御；有时也为了换一种姿势放松自己。人群中最先膝盖相叠者，具有领导力和号召力。 ②脚踝交叉：是一种控制紧张情绪和恐慌心理的姿势；有时也是一种个人习惯；女士为了优雅也常用。 ③双腿前伸：很放松的状态。 ④脚踝与膝盖相叠：即４字形搭腿，表示竞争性、争辩性的态度。如果再加上用手抓住脚踝，