浙江省八年级政治下册第七单元我们的文化经济权利7.3维护消费者权课件.ppt

7.3 维护消费者权 不该。因为他贪一时的便宜，购买质量有问题的商品，没有确凿的证据，所以他购买的书很难退得成。 ①小吴消费时，要有消费者的权利意识和注意消费过程的维权意识，不能贪一时的便宜，忽视了商品的质量，还有要注意索取、保留发票或其他有效证据。 ②当自己的消费合法权益受到损害，应拿起法律武器，通过合法途径维护自己的合法权益：与经营者协商和解；请求消费者委员会调解；向有关部门申诉；提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。 还可以拨打“12315”消费者投诉热线电话 。 宣传标语：①“消费者的合法权益不受侵犯”；②“增强消费意识，维护合法权益” 。 应理直气壮地向销售者或生产者要求赔偿。如发生消费争议，可与经营者协商和解，要求调换或退货；如果协商不成，可请求消费者协会调解或向有关部门申诉；如果调解、申诉也不成，可向仲裁机构仲裁，甚至向司法部门提起法律诉讼。 ①消费者依法享有安全保障权、知悉真情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、维护尊严权等；②消费者购物时应做到：一是尽量到信誉好的大型商场、超市购物；二是不要贪图便宜购买打折销售的劣质商品；三是确认商品标识是否完整（价格、产地、主要成分、生产日期、有效期限、产品等级、检验合格证明、使用方法说明书等）；四是索要信誉卡和购物发票。③当合法权益受损时，要通过正当途径来使问题得到公正、合理的解决。 * 第七单元 我们的文化经济权利 主题词：消费者 消费者合法权益 在购物这一过程中你的身份是什么？ 在现实生活中，你有没有不愉快的消费经历？ (1)维护消费者权益的基本法律是什么？ 《中华人民共和国消费者权益保护法》。 (2)我国消费者主要享有哪些权利？ 合作探究 消费者主要享有的权利：（六项权利） （1）安全保障权：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受侵害的权利。 （2）知悉真情权（知情权）：知悉商品的价格、产地、生产者、用途、主要成份、生产日期、使用方法、售后服务等有关情况。——“明明白白消费” （3）自主选择权 ：拒绝更换商品或服务、搭售商品或服务； （4）公平交易权 ：拒绝退货、短斤少两、强买强卖； （5）依法求偿权； （6）维护尊严权。（与人格尊严权区别） “情境研讨”（课本P64）， 小组讨论： 上述情景中消费者的哪些合法权益受到了损害？你知道消费者还有哪些合法权益？ 学以致用 图一：消费者的安全保障权受到了损害。 图二：消费者的知悉真情权受到了损害。 图三：消费者的公平交易权受到了损害。 图四：消费者的维护尊严权受到了损害。 消费者应具备维权意识： （1）要注意避免在消费时自己的人身、财产安全受到侵害； （2）要注意商品质量是否可靠、价格是否合理、计量是否准确。 合作探究 消费者合法权益受到侵害寻求解决的途径： ①与经营者协商和解； ②请求消费者协会调解；③向有关部门申诉； ④提请仲裁机构仲裁； ⑤向人民法院提起诉讼。 合作探究 “情境研讨”（课本P64）， 小组讨论： 应当怎样维护消费者的合法权益？ 情境研讨 3月15日是国际消费者权益保护日。 课本P65，同桌交流并回答下列问题： 1、小吴该不该买书贩的书？ 为什么他买的书退不成？ 2、如果你是小吴，你该怎么做？ 案例研讨 材料：3月15日是国际消费者权益日。今年的主题是“新消费我做主”，围绕这一主题，各地消费协会在“3.15”前后开展了宣传、维权活动。为配合“3.15”宣传活动，某中学的普法活动小组在老师的带领下，走上街头进行一次法律咨询、宣传，解答消费者的有关问题。假如你是该小组的一员，请你参与本次活动并完成以下任务。 1.请你为本次活动写两条宣传标语。 2.某市民：“前天，我到某商店购买了一件名牌服装，后来经人鉴定是假冒产品，我该怎么办？”请你予以解答。 3.请你就消费者如何更好地维护自身合法权益进行友情提示。 实践探究