什么是主管？[原版].ppt

管理者培训之——  “怎样当好主管”课程 请思考： 什么叫主管？主管必须具备哪些条件 你为什么会被提升为主管？ ?优秀主管最重要的素质是什么？ ? 有没有成功的秘诀？ 课程内容  在接下来的90分钟课程中，我们将共同分享…… 课程目标 什么叫主管 主管的定义 ?是宾馆、饭店等服务行业的专用名词 ?是一个职位，具有一定责任和权力 ?是一个领导 要带领下级完成任务 要监督员工的工作过程 要随时纠正员工的工作过失。 ?是一个“桥梁” 每项具体工作都要通过主管执行 条件一：个人素养——六大领导品质 条件二：工作素养——六大领导能力 条件三：工作信仰——认同太平洋企业精神 条件一：个人素养——六大领导品质 领导品质之一：以身作则 ?主管要用酒店的制度、纪律，严以律己，身体力行，树 立遵章守纪的榜样 ?员工有极强的模仿能力，主管的一举一动，都可能成为 员工模仿的依据 如上班后：在指定区域外抽烟、 不穿完整的工作服上班、吃零食、 要求员工不迟到早退 自己却不按时上下班 领导品质之二：公正 领导品质之三：承担