物业考核办法(11.6).docVIP

宿城区住宅小区物业管理工作考核办法（试行） （征求意见稿） 为进一步加强住宅小区物业管理工作，提高物业管理服务水平，根据《江苏省物业管理条例》、《宿迁市市区物业管理办法》、《宿迁市市区物业管理工作考核办法》等相关法律法规，结合我区实际制定本办法。 一、考核对象 幸福街道、项里街道、河滨街道、古城街道、双庄镇及各物服企业。 二、考核内容及标准 小区物业考核主要对综合管理服务、安保服务、卫生保洁、房屋及设施设备管理、绿化养护等5个方面进行考核，详见《普通住宅物业服务考核内容及标准》（附件1）。物业管理综合工作考核主要对组织保障、行业管理和建设、小区重点难点问题的解决、投诉处理机制建设、物业服务满意度等6个方面进行考核，详见《物业管理综合工作考核内容及标准》（附件2）。 三、考核方式 按照简便易行、科学合理、公开透明的原则，采取动态巡查与随机抽查相结合、专项检查与综合检查相结合的方式，实行月考核和年度综合考评。主要分为“两级考核”： （一）区级考核。区政府成立由区分管领导任组长，住建、城管、物价、公安、消防、质监、环卫园林、电子政务中心等部门和街道（乡镇）为成员的区物业管理工作考核领导小组，每月第二周对各街道（乡镇）按照不低于40%的比例随机抽查所辖物业小区进行考核。 （二）街道（乡镇）考核。各街道（乡镇）相应成立物业管理工作考核小组，每月第一周对辖区内所有物业小区进行考核，并将当月考核