2-3服务工程师岗位作业标准.docVIP

欧曼营销公司终端市场岗位作业标准 服务工程师岗位作业标准 审核：程志坚 签字： 审定：王玉刚 签字： 2012年1月 日 目 录 第一部分 服务工程师职位说明 第二部分 营销业务管理职责分工图 第三部分 服务工程师管理要素构成及作业标准 第四部分 服务工程师工资考核指标 第五部分 服务工程师绩效评价标准 第六部分 服务工程师聘任上岗基本条件 第七部分 服务工程师离任条件及要求 第八部分 服务工程师职位发展引导标准（任职资格） 第一部分 服务工程师职位说明 福田汽车集团职位说明书 单位名称 欧曼营销公司 部门名称 市场部 日期 职位名称 服务工程师 直管领导职位 服务经理 直管领导确认 主管领导职位 大区总经理 主管领导确认 1、职位目的（简要地介绍该职位的主要目的，突出该职位对组织独一无二的贡献） 根据公司战略目标、经营目标和营销方针，在服务经理领导下，负责终端服务技术问题的处理与指导；服务站技术培训；终端服务站作业监控；质量信息收集反馈与质量改进推动；终端服务抱怨的处理解决；保证区域营销目标达成。 2、职位工作关系（不包括日常的交流、简单的文件传递关系） 3、最低任职资格等