初稿—许丹(深圳)—论人际关系的协调与沟通修改.docVIP

人力资源管理专业本科毕业论文 论人际关系的协调与沟通 人力资源管理本科2011年春季班 许丹 二O一二年八月二十九日 目 录 目 录………………………………………………………………………………2 内容摘要 ………………………………………………………………………3 关 键 词 …………………………………………………………………………3 前 言………………………………………………………………………………4 1.人际关系概述 ……………………………………………………………………4 1.1人际关系的含义 ………………………………………………………………4 1.2 人际关系的作用…………………………………………………………………5 1.3几种常见的人际关系 ……………………………………………………………6 1.3.1 家庭亲属关系………………………………………………………………6 1.3.2日常社会交往关系………………………………………………………6 1.3.3工作关系……………………………………………………………………6 1.4 处理人际关系的基本方法……………………………………………………8 2．协调与沟通概述…………………………………………………………………10 2.1协调的概述 ……………………………………………………………………10 2.1.1协调的含义 ……………………………………………………………10 2.1.2 协调的基本原则………………………………………………………………10 2.2沟通的概述 ………………………………………………………………11 2.2.1沟通的含义……………………………………………………………………11 2.2.2沟通技术………………………………………………………………………11 2.2.3沟通分类……………………………………………………………………12 2.3协调与沟通的三要素…………………………………………………………12 3.现代人际关系中的协调与沟通艺术……………………………………………12 3.1在团队中利用协调的方法………………………………………………………13 3.2有效沟通在人际关系中的应用…………………………………………………13 3.2.1 用“心”倾听，这是良好沟通的开始………………………………………13 3.2.2 幽默措辞，让沟通更出彩…………………………………………………13 3.2.3 运用手势，让沟通变得更容易……………………………………………14 3.2.4 现场沟通四大法宝”说的也正是这个道理。 如果说良好的人际关系是一个人事业有成的坚实根基的话，那么有效的协调与沟通便是艳压群芳的高招。在实际工作中，我们经常会与多方面的人打交道，常常会遇到这样或那样的问题，要解决这些问题和矛盾，协调与沟通是最基本的手段。美国前总统罗斯福曾经说过：“成功公式中，最重要的一项因素是与人相处，人际关系通过交往中的协调与沟通等动态形式而存在”。换句话说，人际关系的建立、保持、维护与亲疏的任务是由协调与沟通来完成的。如果不懂得如何沟通和协调，就意味着失去拓展生存的空间和向他人学习的机会，同时也意味着自我心理的封闭和感情交流的枯竭。因此，我们必须从多方面修炼自己。 1.人际关系概述 1.1人际关系的含义 人们要生活就必须活动，因而不可避免地要同自然界发生关系。然而，正如马克思所指出的：人们在生产中不仅仅同自然界发生关系。他们如果不以一定方式结合起来共同活动和互相交换其活动，便不能进行生产。为了进行生产，人们便发生一定的联系和关系；只有在这些社会联系和社会关系的范围内才会有他们对自然界的关系，才会有生产。我们把人们在共同活动的过程中形成的彼此之间的关系叫做人际关系。 长期以来，人们都有一种偏见，狭隘地认为人际关系就是裙带关系。实际上，人际关系是一个非常广泛的概念，属于社会心理学范畴，其涵义包括个人在生产、生活及其他社会活动中形成的一切人与人之间的关系。人是社会性动物，我们每个人都不可能作为一个独立的个体而存在。人是有感情的，在人际关系中，人们的感情以多种多样的形式存在，但大致可分为两类，一类是相近相亲的感情，在人际交往中，这种感情表现为相互吸引的关系；另一类就是相互疏远的感情，这种感情形成了人与人之间的相互排斥。然而，良好的人际关系就是指相近相亲的，相互吸引的感情。 1.2 人际关系的作用 一个组织要顺应时代潮流，标新立异，改固有的模式与结构，有利于新鲜活力的渗透，必须树立新时代的人才价值新理念，善于发现人才，团结人才，使用人才，搞好多种人际关系便组织工作。一个组织的当事人，不管你如何雄心勃勃、能力非凡、头脑清晰、机智果断、忠实可靠、训练有素、责任心强、精明机敏、办