与上级沟通.ppt.ppt

沟通方式—上行沟通 中国高校管理课件网 目录 第1单元 与上级沟通之前的5项准备 1.1 明确沟通目标 1.2 准备好材料 1.3 选择时机（1/2） 根据问题重要与否，选择上级乐意听取信息的时机沟通 1.3 选择时机（2/2） 你是否也这样请示工作 公司高层开会，就在总经理刚要进会议室的那一刻，有部门经理就拿着需要批的文件，匆匆赶来，然后说：“王总，这件事情需要您马上批准，不然就要违约了。” 对于部门经理来说，可能是因为总经理非常忙碌，见到总经理也不容易。对于总经理来说，他可能把注意力都放在了即将召开的会议上，在此情况下沟通效果会大打折扣。如果长期下去还可能会引起总经理的反感。 1.4 选择场合 1.5 整顿仪表 刚见面时留给上级的仪表、风度的印象往往形成沟通的情绪基础。 整洁的衣着、礼貌的仪态是与上级进行有效沟通的开始。 从仪表开始有意识地培养职业素养，让上级感到你是一个有效率、负责任的人。 目录 第2单元 与上级有效沟通的4个要领 2.1 尊重上级的权威 2.1.1 慎用称呼 怎么称呼年轻的上级 30岁的王明在某重点大学MBA毕业后，应聘到某国企工作，从事人事行政工作。他的直属上级是李辉，29岁，但在公司已经工作了近六年了。王明入职后工作得心应手，可是面对比自己小的上级不知道该怎么称呼。周围年长的同事都比李辉的职位要高，可以直接称呼他为小李，而年轻的同事则称呼他为李哥。王明觉得自己比李辉年龄大，因此也称呼他为小李。 王明发现，李辉刚听此称呼时，只是一愣，也没说什么。但过了没多久，王明逐渐发现工作上逐渐和他有些别扭了。 2.1.2 拒绝拉帮结伙 “我认主管做大哥” 张杨刚入职不久，工作上十分的认真上进，上级领导对他也很关心。有一次主管找他谈话说：“在这里工作，不必考虑太多，你就把当朋友，有什么话直接说，有解决不了的问题，可以来找我，只要我能帮上的我会尽量帮。”张杨听了十分感动，说：“工作这么长时间了，第一次有上级领导这么对我说，我以后一定好好工作。正好我也没有哥哥，以后我就叫你大哥吧。”主管听了，微微一笑。 没过多久，在一次部门会议上，张杨向主管汇报工作，汇报完之后，张杨随口就说：“大哥，你看我做的对吗？”大家都十分惊讶，主管也十分的尴尬。张杨见大家十分惊讶，便说：“前一些日子我已经认主管为大哥了。”大家并没有说什么，于是会议继续进行。 以后张杨渐渐发现主管对他不像以前那么热情了。 2.1.3 警惕黑色玩笑 如此说话 刘羽从小就十分聪明，反应快，说话也快而且还十分幽默，平时大家也愿意和他说笑。他在一家公司工作了三年了，仍然是一名基层人员，具体是什么原因使他得不到提升，他自己也说不清楚。 有一次，公司来了个客户找刘羽的上级主管签字。签完字之后，客户连连称赞主管的字好。正好这时刘羽从外边进来，听到此话，就说：“我们主管为了这签名，没少花钱。”当时一片寂静，主管和顾客都默然无语。 2.1.4 为尊者讳 朱元璋的两个朋友 朱元璋的两个儿时的伙伴听说朱元璋做了皇帝，就去找他，想求个一官半职的。其中一个去了就说：“吾皇万岁，当年微臣随驾扫荡芦洲府，打破罐州城，汤元帅在逃，拿住豆将军，红孩儿当关，多亏菜将军。”朱元璋听了感觉似乎有那么回事，心理也挺高兴，就封他做了官。 另一个玩伴也听说了此事，也跑来见朱元璋，见面就说：“当初咱们一起给别人放牛，有一天咱们在芦苇荡里把偷来的豆子放在罐里煮，还没有熟，大家就去抢着吃，结果把罐子都打破了，豆子撒了一地。你只顾着抢豆子吃，却不小心把红草叶也放进了嘴里。叶子卡在了喉咙里，还是我出主意把青菜叶子放在手上一拍，然后再吞下去，才把红叶子吐出来的。”朱元璋听罢，觉着很没有面子，当即就把它推出去斩首了。 2.2 读懂上级的3个技巧（1/3） 2.2 读懂上级的3个技巧（2/3） 2.2 读懂上级的3个技巧（3/3） 2.3 把握6类上级的秉性（1/7） 2.3 把握6类上级的秉性（2/7） 2.3 把握6类上级的秉性（3/7） 2.3 把握6类上级的秉性（4/7） 2.3 把握6类上级的秉性（5/7） 2.3 把握6类上级的秉性（6/7） 2.3 把握6类上级的秉性（7/7） 2.4 适应上级的沟通习惯 目录 第3单元 赢得上级信赖5个沟通技巧 3.1 请示汇报有分寸 3.2 恪尽职守不越位（1/2） 3.2 恪尽职守不越位（2/2） 3.3 共同语言增感情 3.4 有胆有识受器重（1/2） 凭什么新人就获得了升迁 赵阳是技术部的新人。他每天早来晚归，打扫公共卫生，整理办公桌椅，平日里跑腿的活也基本都是他做。半年之后，公司决定扩大技术部，并要再选一位部门主管。消息一经传出，平时人浮于事的老员