SOS全球救援尊享服务服务条款一、救援服务的范围.PDFVIP

“SOS 全球救援尊享服务”服务条款 一、救援服务的范围 海外救援服务是在中国境外实施，对于客户在中国境外（中国大陆以外的地区，包 括港、澳、台）旅行时，且每次行程不超过连续30 天，有资格享用本国际旅行及医疗 救援服务。 二、救援服务额度 在任一事故下对任何登记客户的救援服务限额如下： 紧急医疗转送, 医疗转运回国,遗体/骨灰 每次最高上限为美金 15,000 元 运送回国服务 未成年同行子女回国 一张经济舱单程机票 一张经济舱往返机票，住宿项目每日不超 亲属探病及住宿 过美金150元住宿费且每次事件该项目最 高上限为美金750 元 每日不超过美金150元且每次事件该项目 休养期的饭店住宿 最高上限为美金750 元 紧急回国料理直系亲属后事 一张经济舱单程机票 除上述紧急医疗转送, 医疗转运回国,遗 体/ 骨灰运送回国服务以外在任一事故 最高上限为美金 10,000 元 下任一用户的救援服务限额 三、服务方式 紧急救援号码为400-62-95500 的太保服务专线将向客户提供每天二十四小时每周七 天的普通话和英语服务。 四、服务内容 （一）国际旅行援助服务 1、旅行信息咨询服务 客户可在旅行前和旅行中联络我司获得如下信息: • 护照和签证要求 • 当地疫苗接种的要求和需要 • 天气 • 当地语言 • 汇率 2、大使馆、领事馆信息 我司可提供中国驻目的地国家大使馆、领事馆的电话、地址及目的地国家驻中国大 使馆、领事馆的电话、地址。 3、行李延误、遗失援助 当客户搭乘商业航班旅行时，如在旅途中丢失或延误行李，我司介绍相关部门如航 空、海关等，以协助客户找回行李。若因行李承运人的责任，导致行李遗失，经客户要 求，我司应协助客户与其交涉。 4、护照遗失援助 如客户在境外旅行时遗失或被盗重要的身份证件如护照、旅行证件等，我司可向客 户提供与补发手续相关的信息，并介绍适当的部门或机构，帮助补发相关文件。补发费 用需由客户承担。 5、重新安排旅行计划 如客户因紧急情况不能按原计划的线路继续旅行，我司可协助客户重新安排航班、 酒店及旅行计划。发生的费用由客户承担。 6、紧急电话翻译服务/介绍当地翻译服务 客户在境外旅行途中遇紧急情况时，可拨打我司电话，得到免费的短时、紧急的电 话翻译服务。我司也可协助介绍当地翻译，包括地址、电话和工作时间等信息，但雇佣 翻译的费用需由客户承担。 7、紧急法律援助 在客户的要求下，我司可协助介绍当地的律师事务所，甚至协助安排保释等，费用 需由客户承担。 8、紧急口讯传递和文件递送 客户或其家属发生紧急伤病事故时，可要求我司将情况尽快通知其家属或本人等。 在客户要求时，我司将协助安排将紧急文件递送给客户的亲友或同事，费用需由客户承 担。 9、未成年人陪护的安排 经客户请求，我司应当帮助客户安排陪伴未成年子女（限十八周岁及以下，未婚， 在学） 注：以上服务基于协助安排或者转介绍的基础，我司不支付任何第三方费用（如护 照补发费用、翻译雇佣费用等），所有第三方费用需由客户承担。 （二）国际医疗救援服务 当客户在中国境外遭受意外事故或突发疾病时可使用如下各项服务。 1、电话医疗咨询 当客户在中国境外旅行时，如身体不适或遇到紧急医疗状况，可拨打我司电话得到 我司医生的医疗咨询服务。 注：此服务不应被视为电话诊疗、120 或911 服务。 2、医疗机构介绍和建议 根据客户要求及其身体状况、病情等，我司可介绍并推荐当地尽可能符合治疗要求 的、经我司审查认证及/或与我司有合作关系的医疗机构，包括医生、医院、诊